Abschlüsse und Umsatz steigern im Marketing und Verkauf

Unternehmungen brauchen motivierte Mitarbeiter, die jederzeit eine sehr hohe Kundenorientierung an den Tag legen und so den Kunden ins Zentrum ihres gesamten Denkens und Handels stellen. Dennoch sind Reklamationen nicht vollkommen vermeidbar. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie mit Reklamationen professionell umgehen können.

Rund 70 Prozent aller Warenkörbe werden vor dem Kauf abgebrochen. Oft liegt es nicht am Produkt, sondern am Checkout. Dieser Artikel zeigt, welche Abbruchgründe Schweizer KMU direkt beeinflussen können und welche Massnahmen am meisten bringen.

Wenn Sie in der Schweiz jemanden auf der Strasse fragen, welche Firma sich hinter einem orangen M verbirgt, so werden 9 von 10 Personen (wenn nicht sogar alle) sofort mit "MIGROS" antworten. Die Marke Migros ist zumindest in der Schweiz so bekannt, dass ein einzelnes, oranges M genügt, um bei der Mehrheit der Schweizer Bevölkerung eine Assoziation mit dem grössten Detailhändler der Schweiz auszulösen. Lange Zeit war die Markenstrategie der Migros verständlich und klar. Es gab nur Eigenmarken. Markenartikel hatten keinen Platz in den Migros-Regalen. Dies hat sich in den letzten Jahren radikal geändert. Die Positionierung kann dabei horizontal oder vertikal erfolgen.

Eigener Shop, Marktplatz oder beides? Die Kanalwahl im E-Commerce bestimmt über Marge, Kundenbindung und Wachstum. Dieser Artikel liefert eine methodische Grundlage für die Entscheidung, ergänzt um eine Vergleichstabelle, eine Checkliste und eine Entscheidungsmatrix.

Wer 2026 ein kleines Unternehmen führt und noch keine Website hat, verschenkt enormes Potenzial. Früher hat vielleicht noch ein Eintrag im Branchenbuch gereicht, aber diese Zeiten sind längst vorbei. Heute läuft fast alles über Google, und wer dort über seine Homepage nicht auftaucht, existiert für viele potenzielle Kunden praktisch nicht. Dabei ist eine eigene Website längst nichts Aufwendiges mehr, sondern eher so etwas wie die Basis im digitalen Alltag. Egal ob Café, Coiffeur, Handwerksbetrieb oder Freelancer: Eine Website sorgt dafür, dass Menschen einen finden, verstehen, was man anbietet, und im besten Fall direkt Kontakt aufnehmen.