Teamkommunikation: Teamspirit auch im Homeoffice
Inhalt
KURZ ZUSAMMENGEFASST
Auch wenn die physische Distanz gross ist, muss der Teamspirit nicht leiden. Eine wertschätzende und leistungsfördernde Kommunikation schafft Verbindung, indem sie den Fokus von Problemen auf Lösungen und bereits Funktionierendes lenkt. Die BEST©-Methode bietet hierfür einen klaren Rahmen, um in virtuellen Meetings Zuversicht zu wecken und den Zusammenhalt trotz Homeoffice zu festigen.
Die wichtigsten Punkte:
- Gezielte Teamkommunikation verhindert, dass der Teamspirit in Krisenzeiten vernachlässigt wird.
- Der Fokus sollte auf bereits Funktionierendem, der gewünschten Zukunft und sichtbaren Fortschritten liegen.
- Die BEST©-Methode (Bereits Funktionierendes, Erfolgreiche Zukunft, Sichtbare Fortschritte, Tatkräftige Aktionen) strukturiert den Dialog.
- Regelmässige Anwendung dieser Fragen fördert die Handlungsfähigkeit und Zufriedenheit der Mitarbeitenden.
Elfriede Czerny
Elfriede Czerny ist Coach und Potenzialentwicklerin. Gemeinsam mit Dominik Godat leitet sie das Zentrum für lösungsfokussierte Führung.
Dominik Godat
Dominik Godat ist Studienleiter des CAS Coaching als Führungskompetenz an der Hochschule Luzern und Buchautor.
Wie kann der Teamspirit im Homeoffice durch gezielte Teamkommunikation gefördert werden?
Teamkommunikation
«Ich sehe meine Mitarbeitenden ja nur online, da ist an Teamentwicklung nicht zu denken.», «In dieser Situation müssen wir einfach funktionieren. Wir haben keine Zeit für anderes.». Sätze wie diese hören wir von anderen Führungskräften immer wieder. Besonders in schwierigen Zeiten, in denen plötzlich alles auf den Kopf gestellt wird, sehen wir oft neben dem Dringlichsten nur noch wenige Möglichkeiten. Doch gerade in solchen Situationen lohnt sich eine leistungsfördernde und wertschätzende Teamkommunikation umso mehr. Sie fördert nicht nur ein Gefühl des Miteinanders, sondern nutzt auch das Potenzial aller Beteiligten.
Wähle deinen Fokus gezielt
In Zeiten, in denen die meisten Mitarbeitenden von zu Hause arbeiten und wir uns nur in Telefongesprächen hören oder in Videokonferenzen sehen, ist es zentral, dass wir einerseits trotz physischer Distanz nicht den sozialen Kontakt vernachlässigen und wir andererseits auch im Krisenmodus einen Weitblick einnehmen. Dies erfordert neben einem regelmässigen und wertschätzenden Kontakt einen leistungsfördernden Dialog mit unseren Mitarbeitenden.
Gerade in Krisen können Führungskräfte mit ihrer Art der Kommunikation einen relevanten Unterschied machen. Besonders jetzt kommt dem Fokus, den wir einnehmen, wenn wir mit unseren Mitarbeitenden sprechen, eine zentrale Bedeutung zu: Sprechen wir fast nur noch über Schwierigkeiten und Notwendigkeiten? Oder gelingt es uns auch jetzt, unseren Mitarbeitenden dank Wertschätzung und einem leistungsfördernden Dialog Hoffnung und Zuversicht zu vermitteln?
Der Fokus auf die Schwierigkeiten ist eine normale Erstreaktion, die jedoch den Blick verengt, Möglichkeiten ausblendet und weder das Potenzial der Situation sowie dasjenige der Beteiligten nutzt noch den Teamspirit fördert. Wollen wir ein Gefühl des Miteinanders und wollen wir das Potenzial aller nutzen, braucht es einen anderen Fokus in unseren Interaktionen mit unseren Mitarbeitenden. Und diesen können wir sehr gut auch online einnehmen.
Führe einen nützlichen Dialog
Die BEST©Team Methode bietet einen solchen wertschätzenden und leistungsfördernden Dialog. Sie fokussiert ganz gezielt auf das,
- was uns gemeinsam Zuversicht gibt.
- was noch immer oder wieder neu funktioniert.
- was wir wollen, statt auf das, was wir nicht wollen.
- was uns zeigt, dass wir Fortschritte erzielen.
- was uns weiterbringt.
BEST steht dabei als Akronym für:
- Bereits Funktionierendes: Was funktioniert gut und geht in die richtige Richtung?
- Erfolgreiche Zukunft: Was wollen wir, respektive wie sieht unsere gewünschte Zukunft im Detail aus?
- Sichtbare Fortschritte: Woran werden wir erkennen, dass wir auf dem Weg zu unserer gewünschten Zukunft sind?
- Tatkräftige Aktionen: Was könnten nächste Handlungen sein, die eine positive Dynamik auslösen?
Mit den Antworten auf die vier BEST-Fragen nutzen wir einerseits das Potenzial aller Beteiligten und wir machen andererseits positive Unterschiede sichtbar und damit auch nutzbar. Erfahrungsgemäss entsteht dabei ein Dialog, der den Teamspirit, die Handlungsfähigkeit aller, das gemeinsame Miteinander, die Zuversicht und somit auch die Teamleistung fördert. Eine offene und wertschätzende Teamkommunikation ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor, um diesen Dialog nachhaltig zu gestalten.
Nutze positive Unterschiede
Bereits Funktionierendes: Fragen wir danach, was nicht funktioniert, gibt uns das wenig Hinweise darauf, was wir nun tun könnten. Entdecken wir jedoch das, was bereits schon funktioniert oder in ähnlichen Situationen schon funktioniert hat, dann können wir mehr davon tun. Und da es schon einmal geklappt hat, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es auch in der jetzigen Situation hilfreich ist. Zudem stärken wir damit die Mitarbeitenden sowie das Gesamtteam, da wir die Beiträge, die alle zum Gelingen leisten, wertschätzend sichtbar machen. Deshalb lohnt es sich, so viel Funktionierendes wie möglich zu erfragen.
Checkliste
- Planen Sie eine Online-Sitzung von 30–45 Minuten ein.
- Sammeln Sie pro Frage mindestens 15–20 Antworten aus dem Team.
- Fragen Sie zuerst nach dem bereits Funktionierenden, um positive Dynamik zu starten.
- Lassen Sie das Team die gewünschte Zukunft im Detail ausmalen (z. B. Kundeninteraktion).
- Definieren Sie gemeinsam, woran sichtbare Fortschritte in den nächsten Tagen erkennbar sind.
- Leiten Sie konkrete, kleine und unmittelbare nächste Handlungsschritte ab.
- Vermeiden Sie langfristige Planung und fokussieren Sie auf die aktuelle Dynamik.
- Stellen Sie sicher, dass die Fragen offen und wertschätzend moderiert werden.
- Integrieren Sie diesen Dialog als festen Bestandteil der üblichen Kommunikation.
- Beobachten Sie, wie sich die Zuversicht und der Zusammenhalt im Team entwickeln.
Erfolgreiche Zukunft: Entdecken wir das, was wir wollen, anstatt das, was nicht sein soll, dann fördert dies die Handlungsfähigkeit aller, insbesondere wenn wir uns unsere gewünschte Zukunft im Detail ausmalen, z.B. mit «Wenn wir dort angelangt sind, …
- wer wird dann was machen?
- wie werden wir dann miteinander und mit anderen interagieren?
- woran werden unsere Kunden dies bemerken?
- was werden wir dann noch anders tun?»
Mit all dem, was wir hier entdecken, können wir bereits beginnen. Zudem fördert diese Ausrichtung auf eine erfolgreiche Zukunft die Zuversicht sowie das gemeinsame Miteinander.
Sichtbare Fortschritte: Gerade in der jetzigen Zeit wird offensichtlich, dass langfristige Pläne keinen Sinn machen. Jeder Tag ist anders. Wenn wir jedoch wissen, wie und woran wir Fortschritte entdecken werden, können wir auch in einem dynamischen Alltag mit ständig wechselnden Situationen gezielt in eine gewünschte Richtung agieren. «Angenommen, wir sind einen kleinen Schritt weiter: Woran könnten wir dies erkennen? Woran könnten unsere Kunden/-innen dies entdecken?» Entdecken wir durch diese Fragen z.B., dass wir dann regelmässigeren Online-Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden haben, können wir meist auch dann in diese Richtung arbeiten, wenn sich die Situation verändert. Wenn wir zusätzlich noch regelmässig schauen, welche dieser sichtbaren Fortschritte bereits eingetroffen sind und wie wir dies geschafft haben, dann stärken wir zusätzlich die Zuversicht unserer Mitarbeitenden, da sichtbar wird, dass wir in die gewünschte Richtung unterwegs sind.
Tatkräftige Aktionen: Aus dem Erkunden des bereits Funktionierenden, den Elementen der gewünschten erfolgreichen Zukunft sowie dem Entdecken der sichtbaren Fortschritte ist es meist leicht, sinnvolle nächste Schritte abzuleiten, die uns mit hoher Zuversicht näher dorthin bringen, wo wir hin wollen, und dabei eine entsprechende positive Dynamik auslösen. Auch hier ist es wichtig, sich aufgrund der hohen Dynamik lieber kleine unmittelbare Schritte vorzunehmen, als zu weit in die Zukunft zu planen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Schritte auch umgesetzt werden können, und fördert so die Handlungsfähigkeit sowie die Zufriedenheit der Mitarbeitenden.
Frage regelmässig nach Ein Dialog, der sich am bereits Funktionierenden, an der gemeinsam gewünschten Zukunft, den sichtbaren Fortschritten und den nächsten Schritten orientiert, ist – wenn er gut moderiert wird – aufbauend, wertschätzend und leistungsfördernd. Und er fördert den Teamspirit und die Teamleistung vor allem dann, wenn dies regelmässig geschieht und Teil der üblichen Teamkommunikation wird.
4 Fragen für deine nächste Online-Teamsitzung
Dauer: 30–45 Minuten
Sammle mindestens 15–20 Antworten pro Frage.
1. Bereits Funktionierendes: Was funktioniert gut und geht in die richtige Richtung?
2. Erfolgreiche Zukunft: Was wollen wir, respektive wie sieht unsere gewünschte Zukunft im Detail aus?
3. Sichtbare Fortschritte: Woran werden wir erkennen, dass wir auf dem Weg zu unserer gewünschten Zukunft sind?
4. Tatkräftige Aktionen: Was könnten nächste Handlungen sein, die eine positive Dynamik auslösen?
FAQ: Teamkommunikation
Warum ist Teamkommunikation im Homeoffice wichtiger als im Büro?
Im Homeoffice fehlt der informelle Austausch und die physische Präsenz. Eine gezielte Kommunikation kompensiert diese Distanz, verhindert Isolation und sorgt dafür, dass das Team trotz Krisenmodus einen Weitblick behält und das Potenzial aller nutzt.
Was bedeutet die BEST©-Methode konkret?
BEST steht für Bereits Funktionierendes, Erfolgreiche Zukunft, Sichtbare Fortschritte und Tatkräftige Aktionen. Es ist ein Akronym für vier Fragen, die den Dialog auf Lösungen und positive Dynamik ausrichten, statt auf Probleme.
Wie oft sollte dieser Dialog stattfinden?
Damit der Effekt nachhaltig ist, sollte der Dialog regelmässig stattfinden und fest in die übliche Teamkommunikation integriert werden, idealerweise in wöchentlichen oder situativen Online-Teamsitzungen.
Wie gehe ich um, wenn das Team nur über Probleme spricht?
Ein Fokus auf Schwierigkeiten verengt den Blick. Lenken Sie das Gespräch bewusst auf das, was bereits funktioniert und auf die gewünschte Zukunft. Dies fördert die Zuversicht und macht positive Unterschiede sichtbar.
Kann diese Methode auch in virtuellen Meetings angewendet werden?
Ja, die Methode eignet sich besonders gut für Online-Teamsitzungen, da sie Struktur gibt und sicherstellt, dass trotz fehlender physischer Nähe ein wertschätzender und leistungsfördernder Dialog entsteht.
