Unternehmensstrategien: So geht erfolgreiche Strategieumsetzung
KURZ ZUSAMMENGEFASST
Die Definition einer Unternehmensstrategie ist nur der erste Schritt; die eigentliche Herausforderung liegt in der konsequenten Umsetzung. Studien zeigen, dass zwischen 60 % und 90 % aller Strategien scheitern, oft aufgrund fehlender Ehrlichkeit, Widerstands bei Mitarbeitenden oder mangelnder Fokussierung. Das bewährte Instrument zur Überwindung dieser Stolpersteine ist die Balanced Scorecard, die als Führungsinstrument nicht nur die Finanzperspektive, sondern auch Kunden, Prozesse und Mitarbeitende integriert.
Die wichtigsten Punkte:
- Drei von vier Strategien scheitern oft an fehlender Ehrlichkeit, Widerstand oder mangelnder Fokussierung.
- Die Balanced Scorecard ist das wichtigste Tool für die Strategieumsetzung in Unternehmen jeder Grösse.
- Erfolg erfordert die Einbindung aller Führungskräfte und die aktive Mobilisierung der Mitarbeitenden.
- Strategische Fokusfelder sollten auf drei bis maximal fünf Bereiche beschränkt werden.
- Ziele müssen konsequent SMART definiert und die Umsetzung monatlich nachverfolgt werden.
Raphael Ledergerber
Raphael Ledergerber ist Betriebsökonom FH und zertifizierter Coach. Er ist Inhaber von Ledergerber & Partner und externer, unabhängiger Verwaltungsrat verschiedener KMU. Raphael Ledergerber unterstützt als Sparringspartner Firmen bei der Entwicklung und Umsetzung von Unternehmensstrategien sowie als Führungscoach.
Wie können Unternehmen die hohe Misserfolgsquote bei Strategieumsetzungen mit der Balanced Scorecard senken?
Einleitung Unternehmensstrategien
Sie kennen sie sicherlich auch, die unzähligen Studien über die Misserfolgsquoten von Strategien. Einige Statistiken besagen, dass 60%–80% der Strategien fehlschlagen, andere geben gar 90% an. Alle sind sich einig: Die meisten Unternehmensstrategien scheitern. Eines ist dann sicher: der Misserfolg. Wir fragen deshalb unsere Kunden als Erstes: Warum bringt Ihre heutige Unternehmensstrategie keinen ausreichenden Erfolg? Darauf erhalten wir immer eine Antwort. Die häufigsten fasse ich hier zusammen und zeige entsprechende Lösungen auf:
Fehlende Ehrlichkeit
Oft fehlt es an Integrität. Seien Sie offen und ehrlich mit sich! Sprechen Sie aus, was unbefriedigend ist! In den allermeisten Fällen kennen Sie Ihre Mitarbeitenden gut genug, um zu wissen, wer voll hinter der Strategie steht und wer nicht.
Schaffen Sie eine Unternehmenskultur, die es ermöglicht – und auch ausdrücklich fordert –, dass jeder Mitarbeitende seine Meinung ausspricht! Geben Sie insbesondere auch den Schlüsselpersonen das ehrliche Gefühl, dass sie für den Erfolg wichtig sind!
Widerstand im Veränderungsprozess
Sie können eine noch so gute Unternehmensstrategien definiert haben, ohne Ihre Mitarbeitenden werden Sie nichts davon erreichen Während die einen Mitarbeitenden offen gegenüber Veränderungen sind, bleiben andere weiterhin ablehnend – wegen ausgesprochener oder unausgesprochener Bedenken und Ängste.
Befassen Sie sich mit den zugrunde liegenden Ursachen und kommunizieren Sie viel und stets direkt! So scharen Sie schnell mehr und mehr Mitarbeitende hinter sicher.
Viel zu wenig Fokussierung
In der Entwicklung von Unternehmensstrategien ergeben sich sehr einfach sehr viele Massnahmen. Und alle sollten gleichzeitig umgesetzt werden. Damit werden Organisationen schnell überlastet.
«Legen Sie strategische Schwerpunkte fest!»
Legen Sie Ihre strategischen Schwerpunkte und Prioritäten fest, indem Sie strategische Fokusfelder definieren! Ich empfehle Ihnen, sich auf drei bis maximal fünf Fokusfelder zu beschränken. Und beschreiben Sie die Fokusfelder mit je zwei bis maximal fünf Wörtern. Nur so ist die Überschaubarkeit und damit die Umsetzbarkeit gewährleistet. Mehr über Fokussierung und die strategischen Fokusfelder lesen Sie hier.
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Mangelnde Konkretisierung
Wir alle haben schon grossartige Strategiepläne gesehen, die aber schlicht weder klar noch umsetzbar waren. Auch wenn hinlänglich bekannt ist, wie man Ziele definieren sollte. Definieren Sie die Ziele konsequent «SMART» – spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert!
Erstellen Sie eine durchdachte Umsetzungsplanung, den Brückenschlag von der Konzeption zur Umsetzung! Dies erreichen Sie mittels Etappierung und einer Massnahmenplanung mit klaren Massnahmen, Zielen, Verantwortlichkeiten, Terminen und Kosten.
Zu wenig konsequente Umsetzung
Das erste Jahr ist entscheidend, wenn es um den Erfolg der Strategie geht. Es gilt, das Momentum zu erhalten und kontinuierlich neue Fortschritte zu erzielen. Wichtig ist, dass Sie schon ab dem ersten Monat die Umsetzung nachverfolgen. Es ist entscheidend, dass Sie konsequent umsetzen und stets dranbleiben. Ob KMU oder Grossunternehmen, am einfachsten und wirksamsten tun Sie dies mit der Balanced Scorecard. Die Balanced Scorecard ist das mittlerweile wichtigste Strategieumsetzungs-Tool für Unternehmen jeder Grösse.
Damit erhalten Sie ein Führungsinstrument, das auch tatsächlich «lebt». Bei Abweichungen der Zielerreichung definieren Sie konkrete Korrekturmassnahmen. Damit schaffen Sie eine hohe Glaubwürdigkeit bei Ihren Mitarbeitenden und halten damit das Momentum hoch.
Der Einsatz einer professionellen und zugleich pragmatischen Balanced Scorecard ist für Unternehmen jeder Grösse ein entscheidender Erfolgsfaktor, wie unsere Erfahrung zeigt. Robert S. Kaplan und David P. Norton haben vor Jahrzehnten die Balanced Scorecard entwickelt, um ausser dem kurzfristigen auch den langfristigen Geschäftserfolg steuern zu können. So werden neben der Finanzperspektive auch die nichtmonetären Perspektiven Kunden, Prozesse und Mitarbeitende erfasst.
Checkliste
- Sind alle Führungskräfte vorbehaltlos im Commitment zur Strategie?
- Existieren klare, SMART definierte Ziele mit messbaren Kennzahlen?
- Sind strategische Fokusfelder auf maximal fünf Bereiche beschränkt?
- Wird die Balanced Scorecard als lebendiges Führungsinstrument im Tagesgeschäft genutzt?
- Findet eine monatliche Nachverfolgung der Umsetzung statt?
- Werden Mitarbeitende aktiv involviert und über die Ziele informiert?
- Sind Massnahmen mit klaren Verantwortlichkeiten, Terminen und Kosten geplant?
- Werden Abweichungen sofort durch konkrete Korrekturmassnahmen adressiert?
- Ist die Strategieumsetzung auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten?
- Wird bei Bedarf auf externe Expertise für die Implementierung zurückgegriffen?
«Die Balanced Scorecard ist heute das wichtigste Strategieumsetzungs-Tool für Unternehmen jeder Grösse.»
Nach unserer Erfahrung nutzt eine Mehrheit der Grossunternehmen die Balanced Scorecard. Wobei diese in sehr vielen Grossunternehmen (fast) nicht im Tagesgeschäft verankert ist und so auch nicht wirklich «gelebt» wird. Bei den KMU hingegen setzt wohl höchstens eines von zehn die Balanced Scorecard ein. Denn viele KMU meinen irrtümlicherweise, dass die Balanced Scorecard nur etwas für Grossunternehmen sei. Dabei ist gerade bei KMU der Nutzen einer professionell und pragmatisch implementierten Balanced Scorecard sehr gross.
Fünf Praxistipps für eine erfolgreiche Strategieumsetzung mit der Balanced Scorecard
1. Finger weg von Standardrezepten!
Weil die Strategieumsetzung mit der Balanced Scorecard in einem anderen Unternehmen funktioniert, heisst das noch lange nicht, dass dies in Ihrem Unternehmen ebenso gleich funktionieren wird. Denn jedes Unternehmen ist anders, hat seine eigenen Ansprüche, Besonderheiten und befindet sich in einem Kontext, der einmalig ist. Balanced Scorecard «nach Standardrezept» funktioniert in der Praxis nie.
2. Die Balanced Scorecard erfordert Veränderungen
Mit der Balanced Scorecard verändert sich, wie Sie und Ihre Mitarbeitenden Ihr Unternehmen führen. Wird das Tool durchdacht implementiert, erhalten Sie ein bestechend einfaches und klares Führungsinstrument, das auch tatsächlich «leben» wird. Die Veränderungen angenommen, erhöht sich der Strategieumsetzungserfolg und verbessert sich die Unternehmens- wie auch die Mitarbeiterführung erheblich.
3. Vorbehaltloses Commitment aller Führungskräfte
Erfolgreiche Strategieumsetzung geht nur mit dem vorbehaltlosen Commitment aller Führungskräfte. Die Mitarbeitenden wollen zu Recht sehen, dass die Vorgesetzten die Strategie und deren Umsetzung voll unterstützen. Schon die kleinsten Zweifel können die Umsetzung verhindern. So muss Überzeugungsarbeit geleistet, diskutiert und informiert werden. Das gesamte Führungsteam muss sein Commitment fortlaufend aktiv zeigen.
4. Involvierung und Mobilisierung der Mitarbeitenden
Ihre Mitarbeitenden wollen wissen, wohin die Reise gehen soll. Gute Mitarbeitende wollen involviert werden, teilhaben und aktiv mitgestalten. Letztlich sind es die Mitarbeitenden, die Strategien umsetzen. Nur mit Klarheit, Offenheit, Glaubwürdigkeit und Vertrauen mobilisieren Sie Ihre Mitarbeitenden. Deren Wille entscheidet auch über den Erfolg der Strategieumsetzung.
5. Erfolgreiche Implementierung erfordert grosse Erfahrung
Wer erfolgreich umsetzen will, braucht vor allem eines: grosse Praxiserfahrung im Implementieren der Balanced Scorecard und eine unternehmensspezifische Vorgehensweise. Zu schnell werden Sie unfokussiert vorgehen, unrealistische Annahmen treffen, sich verzetteln und damit ein Führungsinstrument haben, das nicht «leben» wird. Und damit haben Sie letztlich nur grosse Frustration ausgelöst sowie kostbare Zeit und enorm viele Ressourcen verschwendet.
Unsere über 20 Jahre Erfahrung mit dem Implementieren der Balanced Scorecard in kleinen wie auch grossen Unternehmen haben gezeigt, dass es sich um ein Vielfaches rechnet, einen Profi beizuziehen. Damit sichergestellt ist, dass professionell und zugleich pragmatisch vorgegangen wird und die Strategieumsetzung mittels Balanced Scorecard auch sicher «leben» wird.
Wie erfolgreich ist Ihre Umsetzung der Unternehmensstrategie? Was funktioniert bereits gut? Wo haben Sie Ihre Herausforderungen? Ich freue mich auf den Austausch.
FAQ: Unternehmensstrategien
Warum scheitern so viele Unternehmensstrategien?
Strategien scheitern häufig an fehlender Ehrlichkeit im Unternehmen, Widerstand der Mitarbeitenden gegen Veränderungen, zu wenig Fokussierung auf wenige Schwerpunkte oder mangelnder Konkretisierung der Ziele in umsetzbare Massnahmen.
Ist die Balanced Scorecard auch für KMU geeignet?
Ja, die Balanced Scorecard ist für Unternehmen jeder Grösse ein entscheidender Erfolgsfaktor. Viele KMU unterschätzen den Nutzen irrtümlicherweise, da sie das Tool oft nur Grossunternehmen zuschreiben, obwohl es gerade bei kleineren Strukturen grosse Vorteile bietet.
Was sind die vier Perspektiven der Balanced Scorecard?
Neben der klassischen Finanzperspektive erfasst die Balanced Scorecard drei weitere nichtmonetäre Perspektiven: die Kundenperspektive, die Perspektive der internen Prozesse sowie die Lern- und Entwicklungsperspektive (Mitarbeitende).
Wie oft sollte die Strategieumsetzung überprüft werden?
Es ist entscheidend, die Umsetzung bereits ab dem ersten Monat nachzuverfolgen. Eine kontinuierliche Überprüfung ermöglicht es, das Momentum zu halten und bei Abweichungen sofort konkrete Korrekturmassnahmen zu definieren.
