Leitbild erstellen: Das zentrale Element der Unternehmensidentität
KURZ ZUSAMMENGEFASST
Ein Unternehmensleitbild definiert das Selbstverständnis einer Organisation und dient als schriftlicher Verhaltenskodex für Führungskräfte und Mitarbeitende. Es verbindet die Vision der zukünftigen Entwicklung, die Mission des aktuellen Kerngeschäfts und die Werte des täglichen Miteinanders zu einem «realistischen Idealbild». Dieses Dokument bildet die Basis für die Ableitung konkreter Strategien, Richtlinien und Umsetzungsmassnahmen, die das Handeln aller im Unternehmen orientieren.
Die wichtigsten Punkte:
- Die Vision beantwortet die Frage «Wo soll sich das Unternehmen hin entwickeln?» und motiviert durch ein zukünftiges Bild.
- Die Mission klärt «Warum gibt es das Unternehmen?» und definiert das Kerngeschäft sowie die konkreten Aktionsfelder.
- Die Werte beschreiben «Wofür steht das Unternehmen?» und legen die ethische Haltung sowie den Unternehmensstil fest.
- Ein klar formuliertes Leitbild stärkt die Identifikation der Mitarbeitenden und schafft Vertrauen bei Geschäftspartnern.
- Das Leitbild ist die Grundlage für die Entwicklung von Zielen, Strategien und Massnahmen im täglichen Handeln.
Dr. Matthias K. Hettl
Der studierte Volks- und Betriebswirt war nach Studium und Doktorandenzeit erst Assistent der Geschäftsführung und danach in verschiedenen Managementpositionen mit Führungs- und Budgetverantwortung tätig. Als ausgezeichneter «excellent speaker» und «excellent trainer» gehört er zu den bedeutendsten Referenten im deutschen Sprachraum und ist für die TOP-Seminar- und Kongressveranstalter in Europa tätig. Er begeistert seine bisher 25 000 Zuhörer durch einen motivierenden und kompetent direkten Vortagsstil mit 1:1 einsetzbaren Praxistipps. Seine Veranstaltungen werden regelmässig mit Bestnoten bewertet.
Wie erstelle ich ein wirksames Unternehmensleitbild mit Vision, Mission und Werten?
Die Grundprinzipien eines Unternehmens – Einleitung Leitbild erstellen
Ein Unternehmensleitbild beschreibt das Selbstverständnis und die Grundprinzipien eines Unternehmens. Ein Leitbild erstellen bedeutet, es schriftlich zu fixieren und an die Mitarbeiter, Kunden und an die Öffentlichkeit zu richten. Grundsätzlich gibt das Unternehmensleitbild Antworten auf drei Fragen. Die erste Frage umfasst die Vision mit der Frage „wo soll sich das Unternehmen hin entwickeln“. Die zweite Frage zielt auf die Mission des Unternehmens und sein Ziel mit der Frage „warum gibt es unser Unternehmen“. Schliesslich beschäftigt sich die dritte Frage mit den Werten und fragt: „wofür steht das Unternehmen“.
Vision – wo soll sich das Unternehmen hin entwickeln
Eine unternehmerische Vision (lat. Erscheinung) bedeutet, eine faszinierende Vorstellung von dem zukünftigen Bild des Unternehmens „begreifbar“ zu kommunizieren. Visionen mobilisieren Kräfte und positive Energien, haben eine orientierende Funktion für alle Mitarbeiter im Unternehmen und sind Basis für Zielsetzungen und stellen somit die Grundlage für zukunftssichernde Erfolge.
Ohne Visionen lassen sich keine sinnvollen Ziele bestimmen. Ohne Ziele lassen sich keine Strategien begründen und Strategien prägen angemessene Massnahmen für das tägliche Handeln. Die Vision lässt die Zukunft positiv hervortreten. Sie vermittelt allen Mitarbeitern das Gefühl, im Unternehmen eine wertvolle Aufgabe zu erfüllen. Sie ist damit die tragende Säule der Unternehmenskultur.
Eine klar gestaltete und offen kommunizierte Vision:
- zieht motivierte und engagierte Mitarbeiter an.
- erhöht die Leistungsfähigkeit und den Leistungswillen durch motivierende Bilder der Zukunft.
- fördert Vertrauen und Identität bei Mitarbeitern und Geschäftspartnern.
- lässt die Zukunft deutlicher und positiver hervortreten.
- vermittelt allen Mitarbeitern das Gefühl, eine wertvolle Aufgabe für den Unternehmenserfolg zu erfüllen.
- ist die Grundlage für die Entwicklung eines gemeinsamen „Stil des Hauses“, das Wir-Gefühl und damit für ein einheitliches Erscheinungsbild mit den unternehmensspezifischen Alleinstellungsmerkmalen.
- fördert das Ableiten von Zielen, Strategien und Massnahmen/Aktivitäten, so dass jeder die richtigen Dinge richtig tun kann.
- erleichtert es, Geduld zu haben bei Fehlern, Umwege in Kauf zu nehmen und Abweichungen zu korrigieren, weil die Richtung klar ist, in die es weitergeht.
Eine Vision ist eine ganz konkrete, bildhafte Vorstellung, die entsprechend begreifbar und populär gemacht, Engagement und Motivation erzeugen kann. So war wohl eine der wohl grössten Visionen der Geschichte der Flug zum Mond. Hermann Oberth las als Zwölfjähriger den Roman von Jules Verne „Von der Erde zum Mond“ und kam nicht mehr davon los. Als Dreissigjähriger wollte er beweisen, dass es machbar sei und schrieb das Buch „Die Rakete zu den Planetenräumen“, das wiederum Wernher von Braun las und weitere vierzig Jahre später betrat Neil Armstrong den Mond: die Utopie von Jules Verne und die Vision von Oberth und Braun wurden Wirklichkeit.
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Mission – warum gibt es das Unternehmen
Auf dem Weg zur Verwirklichung der Unternehmensvision stellt die Mission klar, was das Kerngeschäft ist, was die Professionalität des Unternehmens ausmacht. Die Mission zeigt die konkreten Aktionsfelder auf, auf denen das Unternehmen tätig ist. In der Unternehmensmission wird festgelegt, welche Leistungen das Unternehmen erbringen und welche klare Ausrichtung das Unternehmen hat. Damit dient sie auch dazu, das übergreifend Handeln aller Unternehmensbereiche zu bündeln und zu harmonisieren. Die Konzentration auf eine klare Unternehmensmission einen klaren Unternehmenszweck hilft für eine einheitliche Orientierung aller Mitarbeiter. Die Unternehmensmission ist daher in der Unternehmenskultur verankert. Folgende Aspekte sind bei der Formulierung der Unternehmensmission zu berücksichtigen:
- wird das Kerngeschäft klar benannt
- ist sie auf das gesamte Unternehmen anwendbar und umfasst sie alle wesentlichen Geschäftsfelder
- ist sie verständlich für alle Mitarbeiter und stärkt sie das Identifikationsgefühl
- ist sie anspruchsvoll, aber gleichzeitig glaubhaft formuliert
- definiert sie den Zweck des Unternehmens
Checkliste
- Analysieren Sie das aktuelle Selbstverständnis und die Grundprinzipien des Unternehmens.
- Formulieren Sie eine faszinierende Vision, die die zukünftige Entwicklung des Unternehmens beschreibt.
- Definieren Sie die Mission klar, um das Kerngeschäft und den Unternehmenszweck festzulegen.
- Leiten Sie spezifische Unternehmenswerte ab, die als Alleinstellungsmerkmal im Alltag erlebbar sind.
- Stellen Sie sicher, dass das Leitbild für alle Mitarbeitenden verständlich und glaubhaft formuliert ist.
- Binden Sie Teams und Abteilungen ein, um konkrete Spielregeln für den Umgang mit den Werten zu entwickeln.
- Integrieren Sie das Leitbild in die tägliche Geschäftspolitik und transformieren Sie es in messbare Kriterien.
- Kommunizieren Sie das Leitbild offen nach innen und aussen, um Vertrauen und Identität zu fördern.
- Prüfen Sie regelmässig, ob das Verhalten der Mitarbeitenden den festgelegten Werten entspricht.
Werte – wofür steht das Unternehmen
Der Erfolg von Unternehmen ist vielfach auch als Ausdruck grundlegender Wertvorstellungen ihrer Gründer, Eigner, Führungskräfte und Mitarbeiter zu verstehen. Gewisse Tugenden wie „Made in Germany“-Qualität, Sauberkeit, Pünktlichkeit oder Loyalität lassen sich nicht verordnen. Ihnen gehört jedoch in jedem Unternehmen, ein natürlicher, selbstverständlicher Platz in Form allgemeingültiger Grundwerte für ein konstruktives Miteinander.
Über diese Grundwerte hinaus bedarf es eines speziellen Wertegefüges des Unternehmens, das als Alleinstellungsmerkmal „erlebbar“ wird. Wenn alle Beteiligten diese unternehmensspezifischen zu vereinbarenden Werte, wie Innovation, Unternehmertum und Verlässlichkeit im täglichen Umgang glaubhaft und vorbildlich vorleben, helfen sie dem Unternehmen diesen Werten gerecht zu werden.
Hier wird wohlüberlegt nach innen zur Belegschaft und nach aussen zu den Geschäftspartnern dokumentiert, welcher ethischen Haltung das Unternehmen folgen will. Damit signalisiert es auch, dass es nicht nur betriebswirtschaftlichem Kalkül folgt, sondern auch den Geist und Stil des Hauses pflegt, der dem Wunsch des Menschen nach Wertschätzung Rechnung trägt.
Es wird also durch die Unternehmenswerte die wahrnehmbare und beabsichtigte Unternehmenskultur „festgelegt“. Durch die Veröffentlichung der Werte wird transparent, was dem konkreten Unternehmen in der Zusammenarbeit wichtig ist, worauf sich die Geschäftspartner verlassen können.
Ernst genommen werden die Werte dann, wenn sie das Verhalten aller Mitarbeiter im Unternehmen bestimmen. Dazu müssen sie in das tägliche Leben und somit in die tatsächliche Geschäftspolitik transformiert werden.
Im Rahmen des «Leitbild erstellen Prozess» stellen deshalb alle Mitarbeiter, Teams, Gruppen, Abteilungen konkrete Spielregeln für sich auf, die klar verdeutlichen und im Idealfall sogar messbar machen, was Werte, wie z. B. Zuverlässigkeit für den Einkauf, die Produktion oder den Vertrieb bedeuten.
Typische Werte von Unternehmen, wie „Soziale Verantwortung, Zuverlässigkeit“ zeigen auf, wofür das Unternehmen steht: und was von jedem Mitarbeiter erwartet wird, z.B. Respekt, Integrität, Teamfähigkeit, Unternehmertum oder Änderungsbereitschaft.
Die drei Elemente der Vision, der Mission und der Werte finden sich schriftlich fixiert im jeweiligen Leitbild des Unternehmens wieder. Ein Leitbild erstellen heisst somit, das zentrale Element der Unternehmensidentität zu schaffen und die Basis für nachhaltigen Erfolg zu legen.
FAQ: Leitbild erstellen
Welche drei Kernfragen beantwortet ein Unternehmensleitbild?
Ein Leitbild beantwortet die Fragen: «Wo soll sich das Unternehmen hin entwickeln?» (Vision), «Warum gibt es unser Unternehmen?» (Mission) und «Wofür steht das Unternehmen?» (Werte).
Warum ist eine Vision für den Unternehmenserfolg wichtig?
Eine Vision mobilisiert positive Energien, dient als Orientierung für die Zielsetzung und ist die tragende Säule der Unternehmenskultur, ohne die keine sinnvollen Ziele oder Strategien begründet werden können.
Wie unterscheiden sich Mission und Werte in einem Leitbild?
Die Mission beschreibt das Kerngeschäft, die Professionalität und die konkreten Aktionsfelder des Unternehmens, während die Werte die ethische Haltung, den Unternehmensstil und die Grundsätze für das Miteinander definieren.
Wie können Werte im Unternehmen gelebt werden?
Werte müssen in das tägliche Leben und die Geschäftspolitik transformiert werden, indem alle Mitarbeitenden sie vorleben und konkrete Spielregeln für Abteilungen entwickelt werden, die das Verhalten messbar machen.
Welchen Nutzen hat ein schriftlich fixiertes Leitbild für KMU?
Ein schriftliches Leitbild schafft ein einheitliches Erscheinungsbild, fördert das Wir-Gefühl, hilft bei der Ableitung von Strategien und sorgt dafür, dass jeder die richtigen Dinge richtig tun kann.
