CSR: So entwickeln Sie eine CSR-orientierte Unternehmenskultur

Durch die Übernahme gesellschaftlicher Un­ternehmensverantwortung (Corporate Social Responsibility, CSR) tragen Unternehmen zur Lösung des Klimawande ls oder zur sozialen Gerechtigkeit bei und leisten einen wichti­gen Beitrag zu den Sustainable Development Goals (SDGs) auf nationaler und globaler Ebene.

Sich für CSR zu engagieren, ist auch ein ge­eigneter Ansatz, sich dem Fachkräftemangel zu stellen und für die notwendigen qualifizier­ten Mitarbeitenden attraktiv zu sein. Denn für aktuelle und potenzielle Mitarbeitende ist es zunehmend von grosser Bedeutung, dass Un­ternehmen sich für die Gesellschaft und die Umwelt einsetzen und dass sie selbst auch ihren Beitrag dazu leisten können.

Während Unternehmen die Bedeutung von CSR vermehrt erkennen, bleibt diese The­matik oft entkoppelt von der Unternehmens­kultur und den damit zusammenhängenden Unternehmenswerten. Während also CSR strategisch immer wichtiger wird, ist es eine Herausforderung, CSR in der Kultur fassbar zu machen und nach CSR-Werten zu leben. Doch was sind CSR-Werte überhaupt (siehe Abbildung 1)? Wenn es Un­ternehmen gelingt, diese zu konkretisieren und ein gemeinsames CSR-Werteverständnis zu entwickeln, legen sie den Grundstein für eine auf CSR ausgerichtete Unternehmenskultur.

CSR-Werte fassbar machen

Die Werte eines Unternehmens auf CSR aus­zurichten, ist eine herausfordernde Aufgabe. Da sie aber einen wesentlichen Bestandteil einer attraktiven Unternehmenskultur aus­machen, zahlt sich das Engagement in Form einer erhöhten Arbeitgeberattraktivität aus. In einem ersten Schritt ist es relevant, CSR-Werte fassbar zu machen und zu ordnen. Wert­haltungen von Mitarbeitenden und Führungs­kräften – welche die Unternehmenskultur und die damit verbundenen Werte massgeblich beeinflussen – können in zwei grosse Kate­gorien eingeteilt werden: CSR-Kernwerte und CSR-Handlungswerte.¹

CSR-Wertecheck auf Unternehmens- und Mitarbeitendenebene: gemeinsames CSR-Werteverständnis entwickeln

Weiss man Bescheid, wie CSR-Werte fass­bar gemacht werden können, stellt sich die Frage, wie vorgegangen werden soll, um die fürs Unternehmen relevanten Werte zu identifizieren. Hierbei spielt nicht nur die Un­ternehmensperspektive eine wichtige Rolle, sondern auch die Sicht der Mitarbeitenden. Gerade damit diese Werte in die Kultur in­tegriert werden können und wirklich gelebt werden, ist es wichtig, dass Mitarbeitende ein Mitspracherecht haben und kommuni­zieren können, welche Grundüberzeugungen sie haben und was ihnen in Bezug auf CSR wichtig ist. Ein CSR-Wertecheck auf Unter­nehmens- und Mitarbeitendenebene kann helfen, sich einen ersten Überblick zu ver­schaffen und eine Grundlage zu erarbeiten, von allen Mitarbeitenden getragene CSR-Werte zu formulieren und darauf basierend eine CSR-ausgerichtete Unternehmenskultur zu erreichen.

Unternehmensebene: Top-down-Approach

Auf Unternehmensebene können Sie sich in einem ersten Schritt die Frage stellen, was die bestehenden Werte des Unternehmens sind: Wer sind wir als Unternehmen? Welche Grundprinzipien und Handlungsprinzipien haben wir? Welche davon kann man bereits mit CSR in Verbindung bringen? Welche Grund- und Handlungsprinzipien braucht es in der Zukunft, damit man Herausforderungen im Bereich Gesellschaft, Umwelt und Unternehmensführung erfolgreich adressie­ren kann?

Wichtig ist, dass man sich überlegt, welche Bedeutung CSR für die Gesamtstrategie und das Geschäftsmodell hat. CSR ins Kernbusi­ness zu integrieren und nicht als Zusatz zu verstehen, macht das Engagement in CSR eines Unternehmens glaubwürdig für alle – seien es Mitarbeitende, Lieferanten oder die Gesellschaft als Ganzes.

Mitarbeitendenebene: Bottom-up-Approach

CSR-Werte sollen gleichermassen über die Mitarbeitenden gelebt werden. Es ist zentral, die Stakeholder in den Prozess mitzunehmen, sie zu fragen, was für sie persönlich wichtig ist in Bezug auf CSR und welche Werthaltun­gen sie vertreten. Denn schlussendlich ma­chen alltägliche Begegnungen und Interakti­onen der Mitglieder eines Unternehmens mit ihren Stakeholdern eine Unternehmenskultur aus. Können sich Mitarbeitende nicht mit den Werten ihres Arbeitgebers identifizieren, be­steht die Gefahr, dass sie unzufrieden sind, sich dieses negative Gefühl auf verschiedens­te Stakeholder-Beziehungen auswirkt und sie sogar das Unternehmen verlassen. Wenn Kund*innen auf Berater*innen im Outdoor-Geschäft treffen, soll die Naturverbundenheit auch in der Beratung tragend sein, indem gute Gründe für eine Reparatur einer Jacke anstatt eines Neukaufs gegeben werden kön­nen.

CSR-Werte identifiziert: Was nun?

Sind relevante CSR-Werte identifiziert, kön­nen folgende Punkte Unternehmen dabei hel­fen, nachhaltig CSR-Werte ins Unternehmen zu integrieren.

Berücksichtigen Sie CSR-Werte im Rekrutierungsprozess!

Fangen Sie bereits im Rekrutierungsprozess an, CSR-Werte zu berücksichtigen. So kann z.B. in der Stellenausschreibung betont wer­den, welche CSR-Werte das Unternehmen vertritt und welche CSR-Initiativen das Un­ternehmen macht. So signalisieren Sie den Bewerbenden, was Ihnen als Unternehmen wichtig ist und für was Sie stehen. In den Interview-Gesprächen ist es hilfreich, diese Thematik weiter zu vertiefen und die Bewer­benden nach ihren eigenen Werten zu fragen: Was ist ihnen im Bereich CSR wichtig, und was erwarten sie von ihrem zukünftigen Ar­beitgeber? Dieser Austausch hilft, zu erken­nen, ob es gegenseitig auf der Werte-Ebene matcht.

Integrieren Sie CSR(-Werte) in die Personalentwicklung!

Zeigen Sie Ihren Mitarbeitenden auf, wel­che Rolle CSR für Ihr Unternehmen spielt, und machen Sie den Mehrwert von CSR für ihren Arbeitsalltag sichtbar. Alle Mitarbei­tenden für CSR-Themen und damit verbun­dene Werte zu sensibilisieren, ist wichtig, damit ein CSR-Mindset nachhaltig in die Kultur integriert werden kann. Schulungen oder E-Learning-Tools können helfen, ein Basiswissen im CSR-Bereich zu vermitteln. Interaktive Formate wie Coachings oder Workshops können effektiv sein, individuelle Bedürfnisse, Erwartungen und Fragen abzu­holen und zu berücksichtigen. Die Ausbildung von CSR-Ambassadors kann dazu beitragen, dass CSR-Aktivitäten und -Werte innerhalb einzelner Abteilungen präsenter werden. Als Botschafter für CSR-Werte und Kommunika-toren von CSR-Aktivitäten tragen diese dazu bei, das Bewusstsein und Mindset für CSR im Alltag zu schärfen.

Reflektieren Sie regelmässig die CSR-Werte gemeinsam mit Ihren Stakeholdern!

CSR-Ziele können sich ändern und so auch CSR-Kernwerte und CSR-Handlungswerte. Vielleicht stellt sich nach einer gewissen Zeit heraus, dass es zusätzliche CSR-Handlungs-werte braucht, um CSR-Ziele zu erreichen, oder dass Stakeholder sich im Bereich CSR noch mehr wünschen. Der oben beschrie­bene CSR-Wertecheck ist keine einmalige Sache, sondern sollte von Zeit zu Zeit wie­derholt werden. Mitarbeitende kommen und gehen, strategische Prioritäten können sich verändern. Deshalb ist es wichtig, regelmäs­sig bestehende Ziele und Werte im CSR-Bereich zu reflektieren und wenn nötig an­zupassen.

Quelle
1 Adaptiert auf den CSR-Kontext, in Anlehnung an: Rokeach, M. (1973). The nature of human values. New York: Free press.