Compétences personnelles - Connaissances pratiques, aide de travail et formation ciblée

Les entretiens avec les collaborateurs sont particulièrement difficiles à gérer lorsqu’il s’agit d’entretiens critiques. Enumérer les côtés négatifs d’un collaborateur est toujours délicat et susceptible d’attiser les tensions. La clé du succès réside dans votre capacité à réagir le plus rapidement possible. Si, en tant que supérieur hiérarchique, vous abordez sans tarder les points qui doivent être corrigés, alors il s’agit d’un entretien de feedback plutôt qu’un entretien critique. Si cela ne devait pas fonctionner, alors vous seriez contraint de mener un entretien critique. Si vous suivez les règles ci-après, la critique désagréable se transformera en dialogue fructueux avec votre collaborateur.

Dans un monde marqué par la concurrence et la hiérarchie, le concept de Servant Leadership s'élève comme une étoile brillante au firmament de la culture du leadership. Il a fondamentalement changé la manière dont les gens dirigent et sont dirigés. En mettant l'accent sur l'empathie, le service aux autres et la promotion du bien commun, le Servant Leadership a un impact profond sur les organisations, les équipes et les individus.

Le Work-Life Balance est la désignation anglaise de l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle. Mais comment on peut determiner le Work-Life-Balance? Cet article soulève des questions importants, qui vous aident à trouver une conciliation entre vie professionnelle et vie privée.

Quoi de plus important que son équipe? Y sommes-nous pourtant toujours aussi attentifs qu’il le faudrait? Ce sont parfois les collaborateurs les plus proches, fidèles et engagés qui, par leur proximité, font injustement... et en premier les frais des moments difficiles, facteurs de démotivation au travail.

En dehors de l’établissement d’une culture du conflit, la médiation et ses techniques ont une importance supplémentaire dans le contexte du travail: la gestion active des conflits permet de garder le personnel qualifié et d’éviter, dans certaines circonstances, des procédures judiciaires longues et coûteuses.

«Winners never quit and quitters never win.» Cette phrase de Vincent Thomas «Vince» Lombardi, entraîneur de football américain, est toujours d'actualité. Cette slogan, qui date des années 60, sert encore aujourd'hui de credo à de nombreux sportifs de haut niveau. Et ses stratégies servent d'inspiration à de nombreux entrepreneurs. Comment motiver les collaborateurs à donner le meilleur d'eux-mêmes? Et comment assurez-vous, en tant qu'entrepreneur et/ou cadre, la stabilité physique et psychique de vos collaborateurs et de vous-même afin d'éviter de longues périodes de silence?

Une salutation est pour nous quelque chose de tout à fait naturel et simple. Cependant, même ici, il existe des règles claires à suivre, surtout dans le milieu professionnel.

Pour optimiser les coûts d’interventions et favoriser les transferts concrets sur le terrain, agir dans les phases de confiance et d’entente permet d’être beaucoup plus efficace face au prochain obstacle.

Le développement des collaborateurs garantit l'avantage concurrentiel. Optimisez donc leurs compétences de base. Assurez le standard de l'entreprise.

La clarté est un élément indispensable pour un leadership efficace. Les dirigeants qui sont en mesure de communiquer clairement et de transmettre une vision claire posent les bases d‘une action réussie et d‘un engagement au sein de l‘équipe.

Le rôle du cadre que vous êtes est notamment de déléguer les tâches. Une gestion des tâches qui requiert d’abord une bonne planification. Afin de minimiser les frustrations et les éventuels délais manqués.

Faire bonne impression décide de tout. En l’espace de quelques secondes, tout est clair pour votre interlocuteur. Sympathie ou antipathie, succès ou échec, concordance de points de vue ou dissonances.

Bien que les voleurs de temps soient toujours personnels, une série de mangeurs de temps typiques et que tout le monde connaît peuvent néanmoins se manifester. Bien qu’il s’agisse d’une apparition régulière, il sera difficile d’éliminer définitivement ces voleurs de temps.

Faites preuve de finesse lorsque vous négociez. Faites la différence entre la personne et l’acte lui-même. Pour préparer le chemin du succès.

Il n'y a pas de bon ou de mauvais style de management, mais il y en a qui sont adaptés ou non à la situation. L'important est que le cadre en fonction sache utiliser différents styles de management de manière flexible et sûre.

Les valeurs sont des convictions très profondes dont nous sommes porteurs. Elles constituent la base des jugements (de VALEUR) que nous opérons dans la vie quotidienne. Les individus qui partagent les mêmes valeurs nous sont souvent sympathiques et ils ressentent également la communication et l’abord des autres comme plus simple.

Il existe de nombreuses typologies – qui reposent en partie sur des modèles psychologiques ou sur la recherche sur le cerveau comme la typologie HBDI abordée ici. Cette typologie consiste à trouver le style privilégié de pensée.

Déléguer certaines tâches à vos collaborateurs vous permet de les motiver et de développer leurs compétences. Il s’agit en l’occurrence d’un partage spécifique du travail, car bien que vous transfériez la charge du traitement, vous continuez à en assumer la responsabilité managériale. Déléguer permet de répartir utilement les tâches. Qui sait déléguer efficacement, fait une économie de temps et travaille avec plus d’efficience. L’écrivain Richard Schaukal (1874-1942) illustre parfaitement ce propos, lorsqu’il écrit: «Vouloir tout faire soi-même est un signe de faiblesse».

Concentrez-vous toujours sur l’importance et non pas sur l’urgence (temporelle). Les tâches importantes sont rarement urgentes et les tâches urgentes rarement importantes. La matrice d’Eisenhower, du fameux général américain, vous permettra de classer correctement vos différentes tâches.

Le degré de notre capacité à diriger correspond au niveau de notre efficacité. Notre capacité à diriger décidera de la réussite et des échecs.

Le charisme a de nombreuses facettes. L'ancien président américain Barack Obama l'a, John F. Kennedy l'avait aussi. Mais aussi les escrocs, les charlatans et les mégalomanes en ont fait leur instrument – tout comme les PDG, les célébrités et les présidents. Bien utilisé, c'est une bénédiction ; mal utilisé, c'est une malédiction.

Par principe, toutes les tâches peuvent être déléguées si elles ne concernent pas directement les activités de base d’un cadre dirigeant (par exemple les planifications stratégiques, la direction des subordonnés directs).

Dans de nombreuses entreprises, la différence d’âge entre les employés atteint près de 50 ans. Par conséquent, les besoins et les modes de vie ainsi que la façon dont ils abordent leurs activités sont souvent différents. Cela représente généralement un défi de taille pour les dirigeants.

L’impression que vous dégagez sur les auditeurs se précise dès les premières secondes de la rencontre, cela même avant que ne débute l'exposé.

Qui peut se vanter de ne pas connaître d’individus avec lesquels chaque approche se transforme en lutte. Des collègues qui comprennent toujours quelque chose de travers, des membres de la famille qui ronchonnent ou insultent. Comment aborder ces individus de sorte à ne pas aboutir constamment à un blocage? Avoir un excellent don de repartie? Disposer d’une couche épaisse de protection? Voici quelques astuces pour affronter les colériques, les reines mélodramatiques et les ronchons professionnels.

Outre les connaissances techniques, l’excellence de la performance, la compétence sociale, l’expérience et l’application au travail, vous devriez également être en mesure de vous présenter de manière convaincante si vous voulez vraiment réussir. Les personnes qui travaillent dur mais qui ne peuvent pas se vendre sur le plan professionnel sont souvent sous-estimées. Ce sont ceux qui savent se vendre qui récoltent le fruit de leur travail.

Comment vivre nos attentes par rapport à l’autre au quotidien sans qu’elles deviennent un poids au sein du couple? Comment mieux se comprendre? Essayez donc les trois étapes suivantes.

Les systèmes de feedback peuvent constituer un avantage décisif aussi bien pour les cadres individuels que pour toute l’entreprise — à condition d’être correctement employés.

Katherine Switzer est la pionnière du marathon féminin. C’est à son engagement que l’on doit que la participation des femmes à des courses de marathon soit désormais une évidence. Les succès de madame Switzer montrent qu’une seule personne peut faire bouger les positions plus que les autres ou elle-même ne le croient possible. Cela vaut aussi pour les activités sur les réseaux sociaux.

Vous avez la responsabilité en tant que cadre de promouvoir vos collaborateurs, votre domaine et/ou votre entreprise. Afin d'atteindre cet objectif vous devez avoir une idée claire de ce que vous voulez réaliser grâce à votre leadership. Au niveau des initiatives, vous vous concentrez sur les points importants que vous souhaitez mettre en œuvre. Vous devez décider de la manière dont vos collaborateurs peuvent résoudre les tâches de manière autonome et responsable. L’attitude fondamentale qui consiste à habiliter les collaborateurs s’appelle «empowerment».

Il n’y a rien de plus détestable pour moi que la première semaine passée à un nouveau poste de travail. J’ai souvent l’impression d’être gauche comme un adolescent, de n’avoir ni savoir-faire ni connaissances, et tout me semble étranger. Cela vous arrive-t-il aussi?

Savez-vous quelle est la première chose que les employés souhaitent recevoir de leur chef ? Plus de compliments, plus de reconnaissance, plus d’estime et plus de respect.

Vous l’avez sans doute déjà entendu: «Tu peux tout faire si seulement tu le veux». Mais cela ne constitue qu’une demi-vérité, car vouloir quelque chose ne signifie pas que vous allez l’obtenir. Il manque encore l’ingrédient le plus important: les «petites étapes» débouchent sur la réussite.

L’un des plus grands penseurs du XVIIIe siècle, l’Américain Ralph Wado Emerson (1812-1904), enseignait que chaque impulsion cérébrale avait comme but de se réaliser. Il a dit aussi que les individus pouvaient changer leur vie lorsqu’ils modifiaient leur mode de pensée.

Conduire des entretiens orientés vers les solutions signifie adopter une attitude adéquate. On visera donc un état plus satisfaisant que celui qui a prévalu jusque-là. Adopter une démarche orientée vers les solutions signifie se concentrer sur des objectifs prometteurs et réalistes, qui décrivent où l’on doit aller. Cette démarche soutient les processus de recherche des personnes concernées et se fie à leurs connaissances techniques et à leur expérience. Les ressources existantes sont mises en évidence et prises en compte dans la recherche de solutions.

Au tout début de votre carrière professionnelle, vous avez appris comment «on» rédige une correspondance. Depuis, bien des choses ont changé – et la correspondance professionnelle ne fait pas exception.

Cadre dirigeant exerçant des fonctions dans une «position sandwich», vous subissez une pression constante «venant du haut et du bas». La problématique spécifique du sandwich: pression exercée des deux côtés, et vous, dirigeant(e) pris dans l’étau, avec le sentiment d’être «écrasé(e)» par les attentes de part et d’autre. Vous êtes en quelque sorte le «steak haché» entre deux tranches de pain. D’où la dénomination de: dilemme du sandwich dans le sandwich management.

En tant que cadre, vous êtes confronté à une série de défis quotidiens. Vos collaborateurs attendent de vous que vous les dirigiez de manière ciblée et sûre, que vous leur indiquiez la direction à suivre et que vous les entraîniez sur la voie du succès. L’approche du LEAD-Navigator® vous permet de relever les défis avec assurance et succès, comme un roc dans la tempête.

Face à la pénurie de personnel qualifié et à l'évolution du monde du travail, laisser partir ses collaborateurs n'est plus une stratégie viable. Une fidélisation réussie des employés est donc décisive pour le succès de l'entreprise. Le présent article traite de l’importance d’une telle fidélisation et des mesures à prendre pour y parvenir.

Voici cinq conseils qui vous mettront sur la bonne voie pour une meilleure relation à vous-même.

Votre état d’esprit est un important paramètre de succès. Il influe en effet sur votre propre motivation et a un impact indéniable sur le moral de vos collaborateurs. La manière dont vous vous comportez et l’humeur dans laquelle vous vous trouvez ont une influence profonde sur votre environnement.

Au cours de notre parcours professionnel, nous sommes confrontés aux conflits jour après jour. En entreprise, ils peuvent, en dégradant les relations interpersonnelles et menacer l’atteinte des objectifs. Quel comportement adopter pour limiter les risques? Quelle stratégie choisir pour résoudre un conflit et rétablir une bonne entente?

L’entretien du personnel est l’un des instruments les plus efficaces pour la gestion de ces derniers. Ce sont des occasions où vous devez bien vous faire comprendre et savoir convaincre afin d’atteindre les objectifs fixés avec vos collaborateurs et réaliser ainsi les tâches qui y sont liées. L’entretien du personnel vous permet d’avoir un impact plus fort que de simples communications ou notes écrites. Les entretiens avec les collaborateurs sont également efficaces de par le fait que vous pouvez faire passer votre message de manière verbale et non verbale, par des expressions du visage, une gestuelle et un langage corporel spécifiques.

La capacité de communication des cadres est un facteur décisif pour le succès d’une entreprise. Ils doivent être en mesure de donner des instructions claires et précises, de déléguer efficacement et de créer un environnement de communication ouvert et transparent. Une bonne communication favorise la motivation et l’engagement des collaborateurs, augmente la productivité et assure une collaboration sans faille.

Nous passons beaucoup de temps à travailler – certains d’entre nous même plus qu’à se consacrer à leur famille. Toutefois, des études montrent que les personnes en activité lucrative n’ont pas ou plus de passion envers leur propre activité. Quels sont les motifs de frustration? Quels sont les facteurs de travail satisfaisant?

Comment optimiser l’acceptation, l’utilité et l’effet de l’évaluation du personnel? Avec un système conçu sous forme orientée vers le développement et flexible, concentré sur quelques dimensions limitées, mais appropriées et clairement définies.

Nous sommes sur cette planète, afin d’apprendre chaque jour un peu plus pour nous améliorer. Si nous adoptons l’attitude appropriée et possédons une force mentale à toute épreuve, nous ne sommes plus alors des victimes de la vie, nous en sommes ses architectes. Nous prenons plaisir à la vie, beaucoup de situations deviennent plus simple, tout bonnement parce que les choses nous paraissent être faciles. Ces perspectives formidables devraient vous inciter à régler sans tarder la molette de mise au point de votre mental. Son réglage, qui changera votre vie, commence par un ciblage des objectifs et conduit à la programmation de nouveaux comportements.