Online-Verkauf: Die wichtigsten rechtlichen Punkte im Überblick
KURZ ZUSAMMENGEFASST
Der Online-Handel in der Schweiz unterliegt spezifischen rechtlichen Rahmenbedingungen, die über das allgemeine Kaufrecht hinausgehen. Entscheidend ist die korrekte Einbindung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die für den Käufer vor Vertragsabschluss zugänglich sein müssen. Zusätzlich sind strenge Vorgaben zu Preisangaben, Lieferzeiten und der Impressumspflicht gemäss UWG und PVB zu erfüllen, um Sanktionen zu vermeiden.
Die wichtigsten Punkte:
- Online-Kaufverträge kommen durch Klick auf den Bestellbutton rechtsgültig zustande.
- AGB müssen vor Abschluss einsehbar sein und durch ein aktives Anklicken bestätigt werden.
- Alle Preise müssen als Endpreise in Schweizer Franken inklusive nicht frei wählbarer Abgaben (z. B. MWST) ausgewiesen sein.
- Das Impressum muss eine physische Adresse und eine direkte E-Mail-Adresse enthalten.
- Eine Datenschutzerklärung gemäss revDSG ist für die Erhebung von Kundendaten obligatorisch.
Dr. Maximilian Diem
Dr. Maximilian Diem, Partner bei IXAR | LEGAL & COMPLIANCE hat über 12 Jahre internationale Erfahrung im Gesellschafts-, Wettbewerbs- und Regulierungsrecht sowie Case-Handler und Teamleiter Hausdurchsuchungen bei der Bundeswettbewerbsbehörde.
Passende Arbeitshilfen
Welche rechtlichen Punkte sind beim Online-Verkauf in der Schweiz zwingend zu beachten?
Rechtsgrundlage
Wie für Kaufverträge allgemein finden sich die wesentlichen rechtlichen Grundlagen für Online-Kaufverträge in Art. 184 ff. OR. Zusätzlich zu den Bestimmungen des Obligationenrechts sind in der Schweiz das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb sowie die Verordnung über die Bekanntgabe von Preisen zu beachten.
Zustandekommen des Online-Kaufvertrags
Generell unterliegen Kaufverträge keiner Formvorschrift. Kaufverträge können sowohl schriftlich als auch mündlich bzw. konkludent geschlossen werden. Ein Online-Kaufvertrag kann somit digital auch «per Klick» rechtsgültig zustande kommen (Art. 184 Abs. 1 OR). Bedingung ist, dass sich Verkäufer und Käufer über die wesentlichen Punkte des Online-Kaufvertrags einige sind, nämlich den Kaufgegenstand sowie den Kaufpreis.
Die Bedeutung von AGB im Online-Verkauf
Online-Verkaufsverträge werden in der Regel als Massengeschäft abgeschlossen. Es bietet sich in der Praxis daher an, sämtliche nicht zwingenden Bestimmungen des Online-Verkaufsvertrags in Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu formulieren.
Musterklausel: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop www.xxxx.ch abgeschlossen werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können.
Die AGB werden in weiterer Folge Vertragsbestandteil. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, dass dem Käufer vorab die Möglichkeit eingeräumt wird, von den AGB Kenntnis zu erlangen, widrigenfalls die AGB ungültig sind. Gerade im Online-Verkauf ist es mittlerweile üblich, dass die AGB mittels Anklickens eines Kontrollkästchens als akzeptiert gelten. Der Verkäufer hat sicherzustellen, dass ohne Anklicken dieses Kontrollkästchens ein Kaufvertrag nicht zustande kommt.
Weitere rechtliche Vorgaben
Widerrufsrecht
Das Schweizer Recht enthält keine Vorgabe betreffend Rücknahmefrist oder Rückgaberecht für versendete Waren. Selbstverständlich steht es dem Verkäufer frei, eine entsprechende Klausel in den AGB zu verwenden. Eine Ausnahme besteht für Unternehmen, die Mitglied des Online-Verkauf handelverband.swiss sind. Für die Mitglieder greift der Ehrenkodex des Handelsverbands, der ein Rückgaberecht von 14 Tagen vorsieht.
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