Zeigen Sie kluges Verhandlungsgeschick. Differenzieren Sie beim Verhandeln zwischen der Person und der Aufgabe. So bauen Sie Brücken des Erfolgs.

Kommunikation ist ein komplexer Prozess, für den Sie sich hinreichend sensibilisieren müssen. Ohne eine klare Kommunikation besteht die Gefahr, dass es Missverständnisse am laufenden Band gibt, Sie nicht verstanden werden, Ihren Aufgaben nur sehr eingeschränkt nachkommen können und Ihre Machposition bröckelt. Denken Sie daran, dass Wörter, die Sie aussprechen und die mit Ihrer Erfahrung und Ihrem Wissen «belegt» bzw. «verbunden» sind, nicht die gleiche Assoziationen bei Ihrem Gesprächspartner auslösen müssen.

Der erste Eindruck zählt – auch bei Ihrer Business-Kleidung. Punkten Sie mit Ihrem Outfit: Im Büro, beim Kunden oder auf Geschäftsreise.

Die Bücher von Adolph Freiherr von Knigge waren etwas ganz Spezielles. Denn sie waren nicht gespickt mit Details oder kleinlichen Vorschriften, die alle Ausnahmefälle regelten. Es waren allgemeine Hinweise, wie man sich am besten und am einfachsten benimmt. Viele Vorschriften waren von den Zeremonien und Ritualen geprägt, die in den Adelshäusern oder Kirchen zelebriert wurden. Die meisten anderen Vorschriften waren jedoch Lebensweisheiten, die aus der Antike überliefert wurden. Heute hinterlassen die Gedanken an gute Manieren zwiespältige Gefühle. Auf der einen Seite steht das Wissen: Nur mit Höflichkeit und Respekt ist Erfolg möglich. Andererseits empfinden wir die altmodischen Rituale manchmal als einengend oder unpassend.

Sitzungen können unterschiedlich gestaltet werden. Sie können als Sitzungsleitende/r entweder definieren worüber Sie reden und wie darüber gesprochen wird oder Sie können die Sitzung so gestalten, dass eine wahre Co-Kreation möglich wird.