Abschlüsse und Umsatz steigern im Marketing und Verkauf

Schweizer KMU bespielen mehrere Kanäle – doch ohne Abstimmung verpufft die Wirkung. Mit fünf Fragen und einer einfachen Matrix erstellen Marketingverantwortliche in 90 Minuten einen kanalübergreifende Kampagne.

Nachhaltige Werbeartikel sind für Unternehmen längst mehr als ein nettes Extra auf Messen, Events oder in Onboarding-Paketen. Sie sind Teil der Markenkommunikation, beeinflussen die Wahrnehmung eines Unternehmens und können zeigen, wie ernst Themen wie Qualität, Ressourcenschonung und langfristige Nutzung tatsächlich genommen werden. Gerade im B2B-Umfeld reicht es deshalb nicht aus, irgendeinen Artikel mit Logo zu versehen. Entscheidend ist, ob das Produkt zum Unternehmen, zur Zielgruppe und zum Anlass passt.

Unternehmen Wie gut ein Unternehmen in der Region gefunden wird, hängt von der lokalen Sichtbarkeit ab. Wenn Sie eine Dienstleistung oder ein Produkt in der Nähe suchen, dann nutzen Sie dafür Ihr Smartphone. Taucht Ihr Unternehmen dann nicht sofort auf den vorderen Plätzen auf, wandert die Kundschaft direkt zur Konkurrenz ab. Eine lokale starke Präsenz im Netz stellt sicher, dass Ihr Betrieb im genauen Moment sichtbar wird. Klassische SEO greift aber nicht mehr, denn Sie brauchen eine gezielte Strategie für Ihre lokale Sichtbarkeit. Technische Feinheiten und auch echter Nutzen sind wichtig, damit die regionale Ebene funktioniert. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Reichweite vor Ort steigern.

WhatsApp ist längst kein „Nice-to-have“ mehr. Für viele Brands ist der Messenger ein Performance-Kanal mit überdurchschnittlichen Öffnungsraten, schnellen Antworten und direktem Umsatzbeitrag. Gleichzeitig ist WhatsApp ein extrem persönlicher Kanal – genau deshalb ist die rechtliche Messlatte höher als bei vielen anderen Marketing-Touchpoints. Ein WhatsApp-Newsletter ist in der Schweiz grundsätzlich möglich, aber nicht „einfach so“. Sie müssen Einwilligungen (Opt-in) sauber einholen, diese nachweisen können, transparente Informationen zur Datenbearbeitung geben, die Datenübermittlung an Meta/WhatsApp absichern und einen einfachen Abmeldeprozess (Opt-out) anbieten. Dieser Beitrag liefert Ihnen eine praxisorientierte Schweizer Perspektive: DSG-Leitplanken, operative Umsetzung, typische Fehlerquellen und ein Fahrplan, wie Sie WhatsApp-Marketing als Newsletter-Kanal langfristig robust aufsetzen.

E-Mail-Marketing bleibt einer der renditesträrksten digitalen Kanäle. Doch viele KMU versenden entweder gar nicht oder ohne Strategie. Dieser Artikel zeigt den Weg vom ersten Kontakt bis zum funktionierenden E-Mail-Marketing in sechs Monaten.

Viele KMU produzieren Content, aber oft ohne System. Der Artikel zeigt, wie aus einzelnen Beiträgen eine Strategie wird: Themen finden, Formate priorisieren, Produktion durchhalten und Erfolg messen – ohne grosses Team und ohne jedem Trend nachzujagen.

Wer lokal sucht, will sofort handeln. Local SEO sorgt dafür, dass Ihr KMU genau dann sichtbar ist, wenn potenzielle Kunden in der Nähe nach einer Lösung suchen. Dieser Artikel zeigt die wichtigsten Massnahmen von der Einrichtung bis zur Pflege.

Unternehmungen brauchen motivierte Mitarbeiter, die jederzeit eine sehr hohe Kundenorientierung an den Tag legen und so den Kunden ins Zentrum ihres gesamten Denkens und Handels stellen. Dennoch sind Reklamationen nicht vollkommen vermeidbar. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie mit Reklamationen professionell umgehen können.

Rund 70 Prozent aller Warenkörbe werden vor dem Kauf abgebrochen. Oft liegt es nicht am Produkt, sondern am Checkout. Dieser Artikel zeigt, welche Abbruchgründe Schweizer KMU direkt beeinflussen können und welche Massnahmen am meisten bringen.

Wenn Sie in der Schweiz jemanden auf der Strasse fragen, welche Firma sich hinter einem orangen M verbirgt, so werden 9 von 10 Personen (wenn nicht sogar alle) sofort mit "MIGROS" antworten. Die Marke Migros ist zumindest in der Schweiz so bekannt, dass ein einzelnes, oranges M genügt, um bei der Mehrheit der Schweizer Bevölkerung eine Assoziation mit dem grössten Detailhändler der Schweiz auszulösen. Lange Zeit war die Markenstrategie der Migros verständlich und klar. Es gab nur Eigenmarken. Markenartikel hatten keinen Platz in den Migros-Regalen. Dies hat sich in den letzten Jahren radikal geändert. Die Positionierung kann dabei horizontal oder vertikal erfolgen.

Eigener Shop, Marktplatz oder beides? Die Kanalwahl im E-Commerce bestimmt über Marge, Kundenbindung und Wachstum. Dieser Artikel liefert eine methodische Grundlage für die Entscheidung, ergänzt um eine Vergleichstabelle, eine Checkliste und eine Entscheidungsmatrix.

Wer 2026 ein kleines Unternehmen führt und noch keine Website hat, verschenkt enormes Potenzial. Früher hat vielleicht noch ein Eintrag im Branchenbuch gereicht, aber diese Zeiten sind längst vorbei. Heute läuft fast alles über Google, und wer dort über seine Homepage nicht auftaucht, existiert für viele potenzielle Kunden praktisch nicht. Dabei ist eine eigene Website längst nichts Aufwendiges mehr, sondern eher so etwas wie die Basis im digitalen Alltag. Egal ob Café, Coiffeur, Handwerksbetrieb oder Freelancer: Eine Website sorgt dafür, dass Menschen einen finden, verstehen, was man anbietet, und im besten Fall direkt Kontakt aufnehmen.

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Gerade bei komplexen Dienstleistungen wie der Suchmaschinenoptimierung müssen Marketingverantwortliche genau hinschauen – insbesondere bei der Auswahl von SEO-Agenturen. So unterscheiden Sie echte Experten von „Blendern“.

Empfehlungen, Netzwerke und Mund-zu-Mund-Propaganda haben für viele Schweizer KMUs lange zuverlässig funktioniert. Doch wirtschaftliche Unsicherheit, zurückhaltendere Endkunden und ein intensiverer Wettbewerb setzen dieses Modell zunehmend unter Druck. Auftragseingänge schwanken stärker, die Planbarkeit nimmt ab. In diesem Kontext gewinnen systematische, datenbasierte Ansätze zur Neukundengewinnung an Bedeutung, um qualifizierte Anfragen kontinuierlicher zu generieren und die Auslastung stabiler zu steuern.

Vom Marketingleiter zum Investment-Manager: Wer SEO-Erfolge nur mit technischen Kurven belegt, redet an der Geschäftsführung vorbei. Es ist Zeit, die Sprache des CFO zu lernen – und mit klarem SEO-Reporting zu zeigen, welchen messbaren Beitrag Suchmaschinenoptimierung zum Unternehmenserfolg leistet.

Negative Bewertungen kosten Umsatz – aber nur, wenn Unternehmen falsch reagieren. Dieser Artikel zeigt, wie KMU mit einem systematischen Bewertungsmanagement Kritik in Vertrauen verwandeln und Fake-Bewertungen erkennen.

Die meisten KMU haben alle Daten für eine fundierte Kundenanalyse bereits im Haus. Dieser Artikel zeigt, wie Sie mit der RFM-Methode Ihre Kunden segmentieren und daraus konkrete Massnahmen ableiten.

Im modernen Marketing wissen wir: Der erste Eindruck ist entscheidend. Doch die Geschwindigkeit, mit der dieser Eindruck im Netz entsteht, ist oft unterschätzt. Die Wissenschaft belegt, dass das menschliche Gehirn innerhalb von nur 0,05 Sekunden unterbewusst entscheidet, ob es auf einer Seite verweilt oder diese sofort wieder verlässt. In diesem winzigen Zeitfenster findet keine rationale Analyse von Texten statt; es handelt sich um eine rein emotionale Reaktion auf visuelle Reize.

Ein Content-Management-System bestimmt, wie schnell Sie publizieren, wie sicher Ihre Website bleibt und wie gut Sie Änderungen kontrollieren. Eine Entscheidung nach Bauchgefühl führt oft zu Folgekosten: zusätzliche Entwicklung, schwierige Updates oder Abhängigkeit von einzelnen Personen. Mit einem Kriterienkatalog vergleichen Sie Systeme anhand Ihrer Realität und nicht anhand von Marketingversprechen.

Wer im B2B-Umfeld überzeugen will, braucht Beweise. Doch die meisten Case Studies sind trockene Loblieder auf das eigene Unternehmen, die ungelesen im Archiv verstauben. Erfahren Sie, wie Sie Referenzen mit Storytelling-Prinzipien in spannende Verkaufsstorys verwandeln und so Ihre Markenkommunikation glaubwürdig mit Emotionen und Fakten aufladen.

Lernen Sie, wie Sie mit kurzen Mikrogeschichten und gezieltem Storyselling Ihre Produktseiten stärken: alltagsnahe Szenarien, klare Nutzenargumente und einfache visuelle Storyelemente. So erleichtern Sie Kaufentscheidungen, erhöhen die Conversion und steigern den Umsatz – ohne grossen Aufwand.

In der digitalen Landschaft von heute fühlen sich viele Führungskräfte und Marketingverantwortliche in Schweizer KMU wie in einem Hamsterrad. Die Leadgenerierung bleibt dabei oft hinter hohen Erwartungen zurück. Man postet auf Social Media, schaltet gelegentlich eine Anzeige und freut sich über steigende Follower-Zahlen und zahlreiche Likes. Doch am Ende des Quartals bleibt die entscheidende Frage oft unbeantwortet: Was hat das alles konkret für unser Geschäft gebracht? Die Bilanzen spiegeln den digitalen «Erfolg» selten wider. Dieses weit verbreitete Dilemma führt zu Frustration und dem Gefühl, wertvolles Marketingbudget zu verbrennen, anstatt es gewinnbringend zu investieren.

Eine professionelle Online-Präsenz ist für Unternehmen heute unverzichtbar. Sie dient nicht nur als digitale Visitenkarte, sondern auch als zentrale Informationsquelle für Kunden, Geschäftspartner und Interessenten. Gleichzeitig sind die Anforderungen an Unternehmenswebsites gestiegen, da Nutzer eine klare Struktur, aktuelle Inhalte und eine zuverlässige technische Umsetzung erwarten. Für viele Unternehmen stellt insbesondere der Einstieg in die Website-Erstellung eine Herausforderung dar, da Zeit, Ressourcen und technisches Fachwissen häufig begrenzt sind.

Bewertungen gehören zu jedem Online-Shop – doch ihr Potenzial bleibt oft ungenutzt. Dieser Artikel zeigt, wie Sie Social Proof sichtbar, strukturiert und erzählerisch einsetzen, um Vertrauen zu stärken und die Conversion spürbar zu erhöhen.

Hurra! Die Bestellung eines Neukunden ist eingegangen. Lehnen Sie sich jetzt aber nicht entspannt zurück. Noch ist der Neukunde kein Stammkunde. Binden Sie ihn mit 7 Tricks gezielt an Ihr Unternehmen.

In der heutigen digitalen Geschäftswelt stehen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) vor einer paradoxen Herausforderung: Die Möglichkeiten für Online-Marketing sind schier unendlich, doch das Budget ist es nicht. Viele Unternehmer investieren Zeit und Geld in Social-Media-Posts, Google-Anzeigen oder eine neue Webseite, nur um am Ende des Quartals festzustellen, dass die erhofften Ergebnisse ausbleiben. Das Marketingbudget fühlt sich an wie ein schwarzes Loch, in dem Ressourcen verschwinden, ohne messbaren Ertrag zu generieren. Dieses Phänomen, häufig die Folge des sogenannten Giesskannenprinzips, ist der grösste Feind eines effizienten Marketings. Dabei werden Massnahmen breit und undifferenziert gestreut, anstatt gezielt dort eingesetzt zu werden, wo sie tatsächlich Wirkung entfalten.

Neukundengewinnung ist teuer. Deshalb ist Kundenbindung eine zentrale Aufgabe des Vertriebs und Unternehmens. Etablieren Sie einen Customer Success Manager.

Der Arbeitsalltag in Unternehmen hat sich verändert. Informationen verbreiten sich heute schneller, die Kund:innen erwarten unmittelbare Reaktionen und die einschlägigen Plattformen entwickeln immer wieder neue Formate, die sich im Monatsrhythmus weiterdrehen.

Sind die Produktangebote für den Kunden identisch, trifft er seine Kaufentscheidung allein über den Preis. Schaffen Sie deshalb ein USP. Machen Sie Ihr Produkt einzigartig – und umschiffen Sie so geschickt den Preiswettbewerb.

Ein Handwerksbetrieb in Luzern wundert sich: Trotz hoher SEO-Investitionen stagniert die Online-Nachfrage. Erst als das Unternehmen seine Website auf lokale Suchbegriffe, Bewertungen und Standortdaten ausrichtet, steigen die Anfragen deutlich. Dieses Beispiel zeigt, wohin die digitale Reise geht. SEO bleibt wichtig, doch ohne GEO-Strategie verliert sie an Wirkung. Wer heute online überzeugen will, muss Suchmaschinen verstehen und zugleich lokal relevant sein.

Wenn ein Marketingplan erstellen zu kompliziert ist und zu einer eigenen Wissenschaft wird, läuft etwas falsch. So wichtig diese Arbeit z.B. bei der Gründung oder Neu-Orientierung eines Unternehmens ist, so sicher ist es auch, dass ein guter Marketingplan keine eigene Doktorarbeit sein muss. Im Gegenteil, er sollte eine praktische Gebrauchsanleitung und Hilfsmittel für die strategische Ausrichtung eines Unternehmens und die darauf folgende tägliche Arbeit sein.

Kunden kaufen Wert – dies bedeutet nicht nur, den Kunden ein gutes Produkt oder eine gute Dienstleistung zu offerieren. Die Wertigkeit sollte auch im gesamten Verkaufsprozess durch den Verkäufer repräsentiert werden – in der Abschlussphase zeigt sich dies durch Unaufgeregtheit und Freude – nicht durch Abschlusstechniken. In der Abschlussphase gilt es, das zu ernten, was vorher gesät wurde. Der Abschluss ist bereits vorher erfolgt.

Obwohl kundenfreundliches Verhalten in vielen Unternehmen gross geschrieben wird, verhalten sich Mitarbeitende – gemäss Kundenzufriedenheitsbefragungen - nicht abschliessend kundenfreundlich. Dienstleistungsersteller sind jedoch überzeugt, ihre Arbeit korrekt, gewissenhaft und freundlich zu machen. Wie kommt also dieser Widerspruch zustande? Fest steht: Die Wirkung, die wir bei unseren Mitmenschen erzielen, deckt sich nicht immer mit der Wahrnehmung unseres Gegenübers. Wie wir wirken und wie wir wahrgenommen werden, kann auseinanderklaffen.

Zielgerichtete Kommunikation hilft Treuhandunternehmen sowohl bei der Kundenakquise als auch bei der Beziehungspflege mit bestehenden Mandanten. Welche Kommunikationsfallen gilt es dabei zu vermeiden? In diesem Beitrag finden Sie Tipps zur persönlichen und schriftlichen Kommunikation mit der eigenen (potenziellen) Kundschaft.

Ihr Job: Produkte, Angebote, Aktionen und Neuheiten erfolgreich verkaufen – und zwar Monat für Monat. Setzen Sie dafür auf kaufwirksame Informationen im Kundengespräch.

In jeder Phase des Verkaufsgespräches steuern Sie ein Ziel an: Das Commitment des Kunden. Als Verkäufer sind Sie aber gerade in der Phase des Verkaufsabschluss besonders gefordert. Wenden Sie eine der 7 Strategien an – und Sie werden Ihren Kunden zu einem Commitment bewegen können.

Erfolgreich verkaufen ist Aufgabe des Verkäufers. Falsch. Der Kunde tritt bereits vor dem Verkauf mit dem Unternehmen in Kontakt. Jede Phase gilt es zu nutzen.

Strategisches Kundenmanagement identifiziert die profitablen Kunden mit Hilfe eines Kundenportfolios. Steigern Sie damit Ihren Umsatz.

Digitale Kampagnen sind längst zum Herzstück erfolgreicher Unternehmensstrategien geworden. Ob kleine Start-ups oder international agierende Marken – die Präsenz im Netz entscheidet darüber, wie Produkte und Dienstleistungen wahrgenommen werden. Die zunehmende Digitalisierung hat nicht nur den Wettbewerb intensiviert, sondern auch die Erwartungen der Nutzer verändert. Sichtbarkeit allein reicht heute nicht mehr aus. Vielmehr ist es die Kombination aus durchdachter Strategie, konsequenter Umsetzung und klarem Zielgruppenfokus, die über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Online Marketing bietet hier die Werkzeuge, um Reichweite nicht dem Zufall zu überlassen, sondern systematisch und nachhaltig aufzubauen.

Verkaufsargumente stehen niemals in einem Vakuum, sondern stets im Kontext zum Markt. Vergleichen Sie deshalb im Verkaufsgespräch konstruktiv Ihre Produkte mit denen Ihrer Wettbewerber – Ihr Kunde tut es sowieso. Überzeugen Sie durch eine erfolgreiche Positionierung.

Kurz, prägnant – und oftmals einfallslos: In vielen Werbeslogans entdeckt der Kunde keinen Sinn. Leere Worthülsen, die das Unternehmen viel Geld kosten und den Kunden kaum erreichen. Ändern Sie Ihre Werbestrategie. Bieten Sie dem Kunden kluge Infos.

Ein brillanter Werbebrief ist kein Zufall. Vielmehr gibt es genaue Kriterien, mit denen Sie prüfen können, ob Ihr Direktmailing gut ist. Machen Sie sich jetzt mit den 7 wichtigsten Kriterien vertraut – und Sie werden überzeugende Werbebriefe schreiben.

Frech, knackig, neugierig machend: Eigenschaften einer gelungenen Briefheadline. Ködern Sie Ihre Kunden mit einem gelungenen Direktmailing-Einstieg. Denn Sie erhalten keine zweite Chance.

Ohne Adjektive kommt kein Werbebrief aus. Doch Vorsicht vor Superlativen, die beim Kunden Misstrauen auslösen. Werben Sie lieber geschickt für Ihr Angebot.

Allein die Berührung eines Objekts erhöht die Bereitschaft, es auch zu kaufen. Und je mehr die Fingerspitzen zu tasten haben, desto wertvoller wirkt das Produkt. Die haptische Wahrnehmung zu optimieren und dem Tastsinn etwas zu tun zu geben, kann also sehr umsatzförderlich sein.

Als Verkaufsförderung (Sales Promotion) gelten alle kurzfristigen Massnahmen mit dem Ziel, zusätzliche Kaufanreize zu bieten, um dadurch einen konkreten Verkaufsabschluss zu erreichen. Dies im Gegensatz zu den Werbemassnahmen, bei welchen langfristige Ziele verfolgt werden, wie z.B. Erhöhung des Bekanntheitsgrades oder Veränderung des Produktimages.

Die Erfahrungen erfolgreicher Unternehmer und Unternehmerinnen beweisen, dass in einem harten Konkurrenzkampf ein mehrstufiges Vorgehen zur Neukundengewinnung empfehlenswert ist. Neuunternehmer und KMUs können davon profitieren, dass ca. 20 bis 25% der Marktpartner mit der Betreuung oder mit den Leistungen von mittleren und grösseren Unternehmen unzufrieden sind. Es wäre jedoch verfehlt, anzunehmen, dass man als Jung- oder Neuunternehmer mit einem einzigen Verkaufsgespräch Aufträge erhält.