Abschlüsse und Umsatz steigern im Marketing und Verkauf

In jeder Phase des Verkaufsgespräches steuern Sie ein Ziel an: Das Commitment des Kunden. Als Verkäufer sind Sie aber gerade in der Phase des Verkaufsabschluss besonders gefordert. Wenden Sie eine der 7 Strategien an – und Sie werden Ihren Kunden zu einem Commitment bewegen können.

Erfolgreich verkaufen ist Aufgabe des Verkäufers. Falsch. Der Kunde tritt bereits vor dem Verkauf mit dem Unternehmen in Kontakt. Jede Phase gilt es zu nutzen.

Strategisches Kundenmanagement identifiziert die profitablen Kunden mit Hilfe eines Kundenportfolios. Steigern Sie damit Ihren Umsatz.

Digitale Kampagnen sind längst zum Herzstück erfolgreicher Unternehmensstrategien geworden. Ob kleine Start-ups oder international agierende Marken – die Präsenz im Netz entscheidet darüber, wie Produkte und Dienstleistungen wahrgenommen werden. Die zunehmende Digitalisierung hat nicht nur den Wettbewerb intensiviert, sondern auch die Erwartungen der Nutzer verändert. Sichtbarkeit allein reicht heute nicht mehr aus. Vielmehr ist es die Kombination aus durchdachter Strategie, konsequenter Umsetzung und klarem Zielgruppenfokus, die über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Online Marketing bietet hier die Werkzeuge, um Reichweite nicht dem Zufall zu überlassen, sondern systematisch und nachhaltig aufzubauen.

Unternehmungen brauchen motivierte Mitarbeiter, die jederzeit eine sehr hohe Kundenorientierung an den Tag legen und so den Kunden ins Zentrum ihres gesamten Denkens und Handels stellen. Dennoch sind Reklamationen nicht vollkommen vermeidbar. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie mit Reklamationen professionell umgehen können.

Verkaufsargumente stehen niemals in einem Vakuum, sondern stets im Kontext zum Markt. Vergleichen Sie deshalb im Verkaufsgespräch konstruktiv Ihre Produkte mit denen Ihrer Wettbewerber – Ihr Kunde tut es sowieso. Überzeugen Sie durch eine erfolgreiche Positionierung.

Kurz, prägnant – und oftmals einfallslos: In vielen Werbeslogans entdeckt der Kunde keinen Sinn. Leere Worthülsen, die das Unternehmen viel Geld kosten und den Kunden kaum erreichen. Ändern Sie Ihre Werbestrategie. Bieten Sie dem Kunden kluge Infos.

Ein brillanter Werbebrief ist kein Zufall. Vielmehr gibt es genaue Kriterien, mit denen Sie prüfen können, ob Ihr Direktmailing gut ist. Machen Sie sich jetzt mit den 7 wichtigsten Kriterien vertraut – und Sie werden überzeugende Werbebriefe schreiben.

Frech, knackig, neugierig machend: Eigenschaften einer gelungenen Briefheadline. Ködern Sie Ihre Kunden mit einem gelungenen Direktmailing-Einstieg. Denn Sie erhalten keine zweite Chance.

Ohne Adjektive kommt kein Werbebrief aus. Doch Vorsicht vor Superlativen, die beim Kunden Misstrauen auslösen. Werben Sie lieber geschickt für Ihr Angebot.

Allein die Berührung eines Objekts erhöht die Bereitschaft, es auch zu kaufen. Und je mehr die Fingerspitzen zu tasten haben, desto wertvoller wirkt das Produkt. Die haptische Wahrnehmung zu optimieren und dem Tastsinn etwas zu tun zu geben, kann also sehr umsatzförderlich sein.

Als Verkaufsförderung (Sales Promotion) gelten alle kurzfristigen Massnahmen mit dem Ziel, zusätzliche Kaufanreize zu bieten, um dadurch einen konkreten Verkaufsabschluss zu erreichen. Dies im Gegensatz zu den Werbemassnahmen, bei welchen langfristige Ziele verfolgt werden, wie z.B. Erhöhung des Bekanntheitsgrades oder Veränderung des Produktimages.

Die Erfahrungen erfolgreicher Unternehmer und Unternehmerinnen beweisen, dass in einem harten Konkurrenzkampf ein mehrstufiges Vorgehen zur Neukundengewinnung empfehlenswert ist. Neuunternehmer und KMUs können davon profitieren, dass ca. 20 bis 25% der Marktpartner mit der Betreuung oder mit den Leistungen von mittleren und grösseren Unternehmen unzufrieden sind. Es wäre jedoch verfehlt, anzunehmen, dass man als Jung- oder Neuunternehmer mit einem einzigen Verkaufsgespräch Aufträge erhält.

Als klassische Medien (above the line) versteht man die Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations), den persönlichen Verkauf, die Werbung und die Verkaufsförderung. Die übrigen Marketinginstrumente werden oft als nicht-klassische Medien (below the line) bezeichnet.

Ziel jeder Marktforschung ist es, Informationen zu erhalten, welche vorher gar nicht oder nur bruchstückhaft vorhanden waren. Dabei werden Informationen über den Markt (Marktvolumen, Entwicklung, Anteile), die Marktteilnehmer (Mitbewerber, Kunden, Absatzmittler, Absatzhelfer) oder das Umfeld (Interessenverbände, Staat, Umwelt, Öffentlichkeit) abgefragt. Nebst der eigentlichen Marktforschung gibt es noch Kunden- und Mitarbeiterbefragungen.

Die Grundlagen einer Konkurrenzanalyse sind Ihre Mitbewerber, deren Produkte sowie die jeweiligen Stärken und Schwächen. Lesen Sie diesen Beitrag und erhalten Sie Anhaltspunkte für die eigene Marktposition.

Unter der Produktpolitik / Dienstleistungspolitik versteht man alle mit dem Produkt und der Dienstleistung zusammenhängenden Massnahmen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Produkte und Dienstleistungen können auch unter dem Begriff Marktleistung zusammengefasst werden.

Der Produktlebenszyklus veranschaulicht den Weg eines Produkts von der Markteinführung bis zum Ausscheiden aus dem Markt. Das Konzept der Lebenszyklus-Kurve geht davon aus, dass ein Produkt während seiner Lebensdauer verschiedene Phasen durchläuft, die bei jedem Produkt die gleichen Charakteristika aufweisen. Im Idealfall sind dies Einführungsphase, Wachstumsphase, Reifephase, Sättigungs- und Abstiegsphase. Gezeigt werden dabei in der Regel Umsätze, Gewinne und ggf. der Werbeeinsatz in verschiedenen Phasen. In der Regel wird davon ausgegangen, dass jedes Produkt zunächst steigende und später fallende Grenzumsätze erzielt. Bei der Sortimentspolitik können Lebenszyklusanalysen zur Darstellung der Altersstruktur des Produktprogramms herangezogen werden.

Die klassische Visitenkarte hat jahrzehntelang als Standardwerkzeug für den Austausch von Kontaktdaten gedient, doch im digitalen Zeitalter stösst sie zunehmend an ihre Grenzen. Papierkarten verstauben in Schubladen und sind in ihrer Funktionalität begrenzt. Die digitale Visitenkarte hingegen bietet innovative Möglichkeiten, die weit über die blosse Übermittlung von Namen und Telefonnummern hinausgehen. Mit modernen Technologien und einem breiten Spektrum an Einsatzmöglichkeiten revolutioniert sie den traditionellen Visitenkartenaustausch.

Das Marktsystem ist nicht von der Umwelt abgeschnitten. Verschiedenste Umweltfaktoren beeinflussen den Markt als Ganzes und bestimmen die Entwicklung. Insbesondere beeinflussen oder verändern sie das Verhalten der verschiedenen Marktpartner.

Die Unterscheidung in primäre und sekundäre Marktforschung beruht auf der Gliederung nach den Methoden der Datengewinnung: Wenn das Datenmaterial, das ursprünglich für andere Zwecke gewonnen und aufbereitet worden ist, für die aktuelle Problemlösung nicht genügt, muss dazu eine eigens konzipierte Untersuchung, eine Primärforschung durchgeführt werden.

Der erste Schritt zu einem systematischen KAM besteht in der Festlegung der Schlüsselkunden (Key Accounts). Welche Kunden gehören zu den Schlüsselkunden und werden dementsprechend betreut? In der Praxis gibt es eine Vielzahl von Kriterien, die angewendet werden, um die Differenzierung der Kundengruppen vorzunehmen. Allgemein anerkannt ist heute, dass die Beschränkung auf den Wert "Umsatz" nicht genügt. Die folgenden Faktoren sind in der Praxis weit verbreitet.

Marktanalyse bedeutet, dass Sie Ihr Produktumfeld so objektiv und breit wie möglich kennen lernen. Der Markt ist der Platz, an dem sich Käufer und Verkäufer treffen und im Idealfall ein Verkauf stattfindet. Deshalb sollte dieser Platz – der Markt – aus verschiedenen, neutralen Perspektiven beleuchtet werden.

Auf der Basis Ihrer Grobanalyse und der unternehmensstrategischen Grundsatzentscheide erarbeiten Sie eine Marketinganalyse in zehn Schritten, wobei pro SGF (strategisches Geschäftsfeld) eine separate Analyse erstellt werden muss.

Google Maps fungiert längst als digitales Schaufenster, dessen Bewertungssterne über Kaufentscheidungen oder Buchungsstornierungen entscheiden. Eine einzige aus der Luft gegriffene Ein-Stern-Beurteilung bei den Google-Bewertungen senkt den Durchschnittswert und trübt das Markenbild nachhaltig. Wer sich vor Rufschädigung schützt, verfolgt daher ein strukturiertes Vorgehen, das technische sowie juristische Hebel einbezieht.

Nach fünfzehn Jahren in der Welt des Conversion-optimierten Designs und unzähligen A/B-Tests, die meine Annahmen über Benutzererfahrung immer wieder auf den Kopf gestellt haben, dachte ich, ich hätte alles gesehen. Doch dann stiess ich auf einen Fall, der mir erneut zeigte, warum ich diesen Beruf so liebe: Ein simpler Farbwechsel von Blau zu Rot an einem Call-to-Action-Button steigerte die Konversionsrate um 127%. Nicht 12,7% – sondern 127%. Diese Zahl klang so unglaublich, dass ich die Daten dreimal überprüfen musste – ein eindrucksvolles Beispiel für die Macht der Farbpsychologie.

Das Marketingkonzept hilft dem Unternehmer und der Unternehmerin, die Wege zu bestimmen, wie bei den Zielgruppen die SEPs am besten zum Tragen kommen und gute finanzielle Resultate erzielt werden.

Das Marketing hat sich zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg eines Unternehmens entwickelt. Verstand man es früher als reine Werbung, so ist das heutige Marketing eine konsequente Ausrichtung des Unternehmens auf die Bedürfnisse der jeweiligen Zielkunden, es ist wirksames und unerlässliches Managementkonzept.

Es gibt unzählige Definitionen zum Thema Marketing. Die einen verstehen darunter Werbung, andere setzen den Begriff dem persönlichen Verkaufen gleich. Wissenschaftlich betrachtet, heisst es vereinfacht: „Die Steuerung des Unternehmens vom Markt her“ oder der Markt steuert das Angebot.

Digitale Recherche beginnt für viele Nutzerinnen und Nutzer mit einem vertrauten Klick: Google öffnen, einen Suchbegriff eintippen, Ergebnisse durchforsten. Und in der Tat haben sich Suchmaschinen über Jahre als unverzichtbares Werkzeug etabliert. Sie liefern in Sekunden Informationen, navigieren durch Milliarden Seiten und helfen dabei, sich in der digitalen Welt zu orientieren. Doch wer heute auf echte Tiefe, Qualität und Kontext in der Informationsbeschaffung setzt, sollte sich nicht allein auf Google oder andere Suchmaschinen verlassen. Digitale Recherche umfasst weit mehr – sie ist eine strategische Fähigkeit, die den intelligenten Umgang mit Daten, Quellen und Technologien erfordert.

Nur durch ständige Präsenz, durch fortwährende Penetration eines Firmen- oder Markennamens, eines Labels oder Logos lässt sich ein Bekanntheitsgrad erreichen.

Marketing beginnt bereits mit dem Firmenlogo, dem Briefpapier, der Art der Kommunikation mit (potentiellen) Kunden oder dem Internetauftritt. Kombiniert mit klaren Zielen und durchdachten Massnahmen, wie die Zielgruppe erreicht und informiert werden kann, entsteht eine überlegte Marketingstrategie. Für die jährliche Durchführung dieser Strategie erstellt man einen Marketingplan, in dem man auch Budgets und Verantwortlichkeiten festlegt.

In der Vielfalt der verschiedenen Marketingstrategien gibt es einige Standard-Methoden, die oft nicht weiter besprochen werden, weil sie so selbstverständlich erscheinen. Trotzdem ist für Unternehmen eine Beschäftigung mit diesen Methoden regelmässig notwendig, insbesondere wenn die Märkte sich verändern.

Die Welt der Marketingkommunikation wird zunehmend digitaler und zugleich persönlicher. Während Algorithmen bestimmen, welche Anzeige ausgespielt wird, bleibt ein handfestes Werbegeschenk ein wirkungsvolles Mittel, um Nähe zur Zielgruppe aufzubauen. Giveaways, also kleine und oft nützliche Werbeartikel, sind ein klassisches, aber keineswegs veraltetes Instrument der Markenführung. In diesem Beitrag wird beleuchtet, wie Giveaways heute effektiv eingesetzt werden, worauf es bei der Auswahl ankommt und welche Fehler es zu vermeiden gilt.

Google Ads ist heute komplexer und wettbewerbsintensiver denn je. Während technisches Know-how und datengetriebene Optimierung längst zum Standard gehören, reicht das allein nicht mehr aus, um Nutzer zu überzeugen. Die eigentliche Entscheidung für einen Klick fällt meist in Sekunden – und häufig unbewusst. Genau hier setzt Neuromarketing an: Psychologische und neurowissenschaftliche Erkenntnisse liefern wertvolle Impulse, um Anzeigen emotionaler, relevanter und damit erfolgreicher zu gestalten.

Mittlerweile fällt es Unternehmen immer schwerer, sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen. Vor allem die „guten Plätze“ in den Suchmaschinen sind hart umkämpft. Wer mit seinen Anzeigen erfolgreich sein will, muss präzise arbeiten. Hier kommt Google Ads mit KI ins Spiel. Künstliche Intelligenz hilft dabei, Kampagnen genau an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen – und das schneller und günstiger als es früher der Fall war.

Unsere Leser finden auf unserer Plattform wichtiges Know-How und Tools für ihr erfolgreiches Business. Unsere Zielgruppe ist klar definiert: Wir sprechen mit unseren Beiträgen Führungskräfte, Manager und Unternehmer an. Der Streuverlust von Gastbeiträgen auf unserer Plattform ist entsprechend gering. Durch hohe Trafficzahlen und gezieltes B2B-Content-Marketing ist weka.ch ein professioneller Partner für die Veröffentlichung Ihrer Beiträge.

Die meisten Unternehmen verfügen über eine Webseite. Das ist von Vorteil, um auch im Internet Kunden betreuen oder Zielgruppen ansprechen zu können. Doch nicht jeder Webauftritt ist rundum gelungen und professionell ausgerichtet. Das macht es vielen Kunden schwer, sich auf der einzelnen Seiten der Unternehmenswebseite zurechtzufinden. Neben der Benutzerfreundlichkeit spielt vor allem das Design eine entscheidende Rolle. Wer Unterstützung bei diesen zwei wichtigen Kriterien benötigt, wendet sich an eine Webdesign Agentur, um die Online-Präsenz zu optimieren.

Die Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie Patienten nach einem Zahnarzt suchen. Während früher Empfehlungen oder gedruckte Verzeichnisse eine grosse Rolle spielten, nutzen heute die meisten Menschen Google, um eine passende Zahnarztpraxis zu finden. Ein gut durchdachtes Online-Marketing für Zahnärzte ist daher essenziell, um in den Suchergebnissen sichtbar zu sein und kontinuierlich neue Patienten zu gewinnen.

Hurra! Die Bestellung eines Neukunden ist eingegangen. Lehnen Sie sich jetzt aber nicht entspannt zurück. Noch ist der Neukunde kein Stammkunde. Binden Sie ihn mit 7 Tricks gezielt an Ihr Unternehmen.

Neukundengewinnung ist teuer. Deshalb ist Kundenbindung eine zentrale Aufgabe des Vertriebs und Unternehmens. Etablieren Sie einen Customer Success Manager.

Wenn Sie in der Schweiz jemanden auf der Strasse fragen, welche Firma sich hinter einem orangen M verbirgt, so werden 9 von 10 Personen (wenn nicht sogar alle) sofort mit "MIGROS" antworten. Die Marke Migros ist zumindest in der Schweiz so bekannt, dass ein einzelnes, oranges M genügt, um bei der Mehrheit der Schweizer Bevölkerung eine Assoziation mit dem grössten Detailhändler der Schweiz auszulösen. Lange Zeit war die Markenstrategie der Migros verständlich und klar. Es gab nur Eigenmarken. Markenartikel hatten keinen Platz in den Migros-Regalen. Dies hat sich in den letzten Jahren radikal geändert. Die Positionierung kann dabei horizontal oder vertikal erfolgen.

Eine eigene Website erstellen ist auch in Zeiten von sozialen Medien immer noch eine der wichtigsten Komponenten im Internet. Denn dort können Sie selbst die Inhalte bestimmen und eine ganz eigene Zielgruppe aufbauen. Ob ein eigener Blog, die Homepage fürs Unternehmen oder ein persönliches Projekt – eigene Webseiten erfüllen weiterhin ihren Zweck und sind ein essenzieller Baustein für das Erlebnis im Netz. Doch wie gestaltet man dieses so, dass Nutzer*innen auch bei einem bleiben? Gehen wir den Prozess einmal durch und schauen, an welchen Stellen man die Gestaltung effektiv lenken sollte.

Viele Unternehmen kämpfen mit dem Problem, dass ihre Landingpages zwar Traffic generieren, aber kaum Conversions erzielen. Häufig liegt dies an unklaren Botschaften, schlechter Nutzerführung oder langen Ladezeiten. Eine erfolgreiche Landingpage-Optimierung benötigt eine klare Struktur, relevante Inhalte und ansprechendes Design. Studien zeigen, dass Landingpages mit optimierten Call-to-Actions bis zu 86 Prozent mehr Conversions erzielen können. Schnelle Ladezeiten und mobile Optimierung sind ebenso entscheidend, um Besucher zu überzeugen und langfristig Kunden zu gewinnen.

Im digitalen Zeitalter ist eine starke Online-Präsenz für Unternehmen unerlässlich. Eine SEO-Agentur bietet spezialisierte Dienstleistungen im Bereich der Suchmaschinenoptimierung, um die Sichtbarkeit Ihrer Website in den Suchergebnissen zu verbessern.

In der Schweiz ist der Verkehrskundeunterricht (VKU) ein unverzichtbarer Bestandteil der Führerscheinausbildung. Insbesondere Anbieter von VKU erwartet ein äusserst lukrativer Markt. Um jedoch erfolgreich zu sein, müssen Anbieter mehr bieten als nur die gesetzlich vorgeschriebenen Inhalte – sie müssen moderne Technologien, erstklassige Lehrmethoden und strategisches Marketing miteinander kombinieren.

Eine Onlinepräsenz ist heute unerlässlich, um als Unternehmen wettbewerbsfähig zu bleiben. Selbst für lokal agierende Firmen bringt eine eigene Website enorme Vorteile, während sie für überregionale und globale Unternehmen längst unverzichtbar ist. Doch wie viel kostet eine Firmenwebsite im Jahr 2024 oder 2025? Wir erklären, wie sich die Website-Kosten zusammensetzen und warum der Preis für die Erstellung mittlerweile so erschwinglich geworden ist.