Ein Fehlverhalten erkennen Sie, indem Sie sich fragen: Was wäre, wenn jeder Ihrer Mitarbeiter so handeln würde, wie der Betreffende gehandelt hat? Wenn die Antwort lautet, dass Sie das niemandem gestatten dürfen, dann sind Sie meist mit einem Verhaltensproblem konfrontiert, um das Sie sich kümmern müssen. Schwierige Mitarbeitergespräche sind in solchen Fällen unvermeidlich – und gleichzeitig eine Chance, klare Grenzen zu setzen und Veränderung anzustossen. Die Kunst des erfolgreichen Umgangs mit dem Fehlverhalten besteht darin, dass der Mitarbeiter sein Verhalten korrigiert, ohne dass Ihr persönliches Verhältnis zu ihm leidet.