In der Regel unterscheiden Menschen unbewusst nicht zwischen «Problem» und «Konflikt», sondern werfen alles in den gleichen Topf. Zwischen den beiden Begriffen bestehen jedoch erhebliche Unterschiede. Das betrifft vor allem das Vorgehen bei der Behebung. Denn eine Problemlösung ist nicht dasselbe wie eine Konfliktlösung.

Remote Work lebt von guter Kommunikation und reibungslosem Austausch. Doch ohne die passenden Werkzeuge stossen Teams schnell an ihre Grenzen. Social-Collaboration-Tools schaffen hier Abhilfe: Sie bündeln Informationen, erleichtern Abstimmungen und machen Zusammenarbeit auch über Distanz effizient und transparent. Welche Tools sich besonders für erfolgreiche digitale Teamarbeit eignen, erfahren Sie hier.

Konflikte fallen nicht vom Himmel – sie werden auf Erden gemacht. Bevor jedoch ein Konflikt eskaliert, offenbaren ihn viele Anzeichen. Das beste Konfliktmanagement setzt deshalb auf die Früherkennung. Sensibilisieren Sie sich – und steuern Sie gegen.

Probleme im Team treten auf. Leider auch ein Teamkonflikt. Ohne Kommunikation sind diese nicht zu lösen. Die C-I-A-Methode sorgt systematisch für Lösungen.

Strukturieren Sie den Inhalt Ihrer E-Mails und konzentrieren Sie sich auf alle relevanten Daten. Beim E-Mails schreiben hilft Ihnen die LOGIK-Methode, präzise und zielgerichtet zu formulieren. So bringen Sie die wichtigsten Fakten in Ihrer E-Mail rasch und einfach auf den Punkt.

Die Körpersprache unterstützt verbale Aussagen. Wenn wir von der Körpersprache reden, ist damit die nonverbale Kommunikation, also die Unterstützung unserer verbalen Aussagen durch Gestik, Mimik und körperliche Aktivität, gemeint.

Workshops erfolgreich zu moderieren ist keine Glückssache, sondern das Ergebnis von guter Vorbereitung, einer positiven Ausstrahlung und einer lebendigen Methodenwahl. In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Teilnehmende vom ersten Moment an aktiv einbinden, mit kleinen Überraschungen begeistern und souverän auf Herausforderungen reagieren. Sie lernen, wie Sie mit dem ARIVA-Modell Sicherheit gewinnen, Ihre Gruppe motiviert durch den Tag führen und dabei stets den Fokus auf die Teilnehmenden richten.

In jedem Unternehmen treffen verschiedene Mitarbeitertypen aufeinander: die einen suchen Erfolg und Kontrolle, andere wünschen sich Sicherheit, wieder andere blühen in Veränderung auf oder legen grössten Wert auf ein harmonisches Miteinander. In unserem Video stellen wir Ihnen die vier zentralen Mitarbeitertypen und ihre Motivationen vor. Sie erfahren, wie diese Typen ticken, welche Bedürfnisse sie haben und wie Sie als Führungskraft dieses Wissen nutzen können, um Mitarbeiter besser zu verstehen, Motivation gezielt zu fördern und Teams nachhaltig erfolgreicher zu machen.

Erfolg entsteht dort, wo Menschen überzeugt und begeistert mitarbeiten. Doch jede Persönlichkeit tickt anders: Manche brauchen klare Prozesse und Sicherheit, andere suchen nach Freiraum für ihre Ideen. Wieder andere wollen ehrgeizige Ziele erreichen oder vor allem in einem starken, unterstützenden Team arbeiten. Unser Video zeigt Ihnen, wie Sie diese Vielfalt nutzen können, um Ihre Mitarbeiter begeistern zu können und gemeinsam grosse Projekte voranzubringen. Lernen Sie, wie Sie Motivation, Kreativität, Stabilität und Teamgeist gezielt ansprechen – und so ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem alle ihr Bestes geben.

Kritikgespräche gehören zum Führungsalltag, aber sind oft eine echte Herausforderung. Wer zu spät reagiert, unklar formuliert oder den Mitarbeiter nicht einbindet, riskiert Missverständnisse, Frust und Widerstand. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter richtig kritisieren, können Kritikgespräche jedoch zu einer Chance werden: Sie schaffen Klarheit, eröffnen neue Perspektiven und zeigen Wege zur Verbesserung. In unserem Video erfahren Sie, wie Sie Ihre Mitarbeiter richtig kritisieren. So gelingt es Ihnen, schwierige Situationen in echte Entwicklungsmöglichkeiten zu verwandeln und eine positive, vertrauensvolle Zusammenarbeit zu fördern.

Ein starker Auftritt beginnt nicht erst mit dem, was Sie sagen, sondern zeigt sich schon, bevor Sie überhaupt ein Wort ausgesprochen haben. In unserem Video erhalten Sie fünf wirkungsvolle Tipps zum bewussten Einsatz von Körpersprache – kurz gesagt: nonverbaler Ausdruck. Sie erfahren, wie eine aufrechte Körperhaltung Sicherheit vermittelt, warum eine authentische Mimik Ihre Botschaften unterstreicht und wie Sie mit der richtigen räumlichen Distanz Nähe oder Souveränität signalisieren. Ausserdem lernen Sie, Gesten gezielt und zugleich natürlich einzusetzen und durch aktiven Blickkontakt Vertrauen sowie Aufmerksamkeit zu gewinnen.

Zeigen Sie in Ihrer Kommunikation Transparenz und Authentizität. Kommunizieren Sie innere Zweifel. Machen Sie sich menschlich und nahbar mit dem Habeck-Effekt – eben wie Robert Habeck.

Viele von uns sind in Berufen, in denen Notizen machen ein integraler Bestandteil des Jobs ist. Die wenigsten machen sich jedoch Gedanken darüber, was sie genau aufschreiben. Und dies, obwohl Notizen eine grosse Wirkung haben können. In der heutigen Arbeitswelt ist das Notizen machen eine unverzichtbare Fähigkeit, die in vielen Berufen zum Tragen kommt. Wir notieren in Gesprächen, wir protokollieren Sitzungen, wir machen uns Notizen, wenn wir jemandem zuhören. Und doch überlegen die wenigsten, welche Wirkung ihre Notizen haben können.

Einerseits sollten Führungskräfte ihre Mitarbeitenden für Geleistetes loben. Andererseits sollten sie sich auch nicht scheuen, in einem Kritikgespräch Missstände anzusprechen. Wertschätzend kritisieren heisst, für eine ausgewogene Balance von Lob und Kritik zu sorgen und Kritik so anzubringen, dass diese konstruktiv umgesetzt werden kann. Es gilt das noch ungenutzte Potenzial der Mitarbeitenden hervorzuheben.

Kritik ist Feedback. Punkt. Und wie jedes Feedback verfolgt auch Kritik ein Ziel: Die Optimierung der Leistung. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es entscheidend, wie Sie die Kritik äussern.

Ein Geschäftspartner stirbt. Ein Mitarbeiter verunglückt. Sie wollen dem Verstorbenen in einer Trauerrede gedenken. Schreiben Sie Ihre Traueransprache auf – damit Sie beim Vortragen nicht von Emotionen überwältigt werden und vergessen, was Sie sagen möchten.

Heute wichtiger denn je: Sich in kürzester Zeit durchzusetzen. Bringen Sie deshalb Ihre Meinung auf den Punkt. Mit der Power-Rede gewinnen Sie Ihre Gesprächspartner für Ihre Ideen – und dies in nur 3 Minuten.

Kommunizieren Sie immer offen und ehrlich, auch wenn es darum geht, jemandem eine negative Rückmeldung zu geben, z. B. auf ein Verhalten, das Sie stört? Spätestens, wenn wir in der Karriereleiter nach oben steigen und als Führungskraft oder Projektleiter unterwegs sind, kommen wir nicht mehr darum herum, anderen Menschen klar zu kommunizieren, was uns stört bzw. wo wir eine Änderung wünschen oder erwarten. Dabei helfen klare Feedbackregeln, um Rückmeldungen konstruktiv, respektvoll und wirkungsvoll zu formulieren.

Die Konfliktphasen werden in diesem Beitrag mittels einer sehr anschaulichen Liste von Merkmalen beleuchtet. Diese Liste stammt aus persönlichen Erfahrungen und den Erlebnisberichten vieler Seminarteilnehmer. Sie ist zwar repräsentativ, aber sicher nicht vollständig. Ziel ist es, dem Leser damit eine schnelle und zutreffende Ersteinschätzung zu ermöglichen, wie weit ein Konflikt schon fortgeschritten ist.

Obwohl Sie Ihre Argumentationskette logisch gegliedert haben, prallen Ihre Argumente an Ihrem Gesprächspartner ab. Die Ursache dafür ist einfach: Sie haben mit Ihrer Wortwahl nicht das Denkmuster Ihres Gegenübers befriedigt und konnten ihn dadurch nicht überzeugen.

Sei es zu Bewerbungszwecken oder im etablierten Berufsleben: um Präsentationen kommt kaum jemand herum.

Vielfach wartet man in Verhandlungen gespannt auf die Forderungen und Argumente der Verhandlungspartner. Betrachtet man die gegensätzliche Position der anderen Partei, so kann man oft die Beweggründe ihres Vorgehens erkennen.

Ob als Unternehmer oder Führungskraft – Sie wollen die Menschen in Ihrem Unternehmen für Ihre Ziele gewinnen. Das Feuer, das in Ihnen brennt, soll auf andere überspringen. Selbstmarketing als Erfolgsfaktor spielt dabei eine zentrale Rolle: Wie Sie mit Ihrer «Marke ICH» die Motivation und das Engagement Ihres Teams gewinnen, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Gespräche über einen gemachten Fehler sind nicht nur für die Führungskraft unangenehm, für den Mitarbeiter sind sie es oft noch viel mehr. Denn Missgeschicke oder gar Erfahrungen des Scheiterns gehen meist mit mächtigen Gefühlen wie Ärger, Wut, Enttäuschung, Angst, oder Scham einher. Die konstruktive Kritik hilft Ihnen dabei, unangenehme Gespräche zu wirkungsvollen Gesprächen zu machen.

Zombies, Vampire und Gespenster aller Art tummeln sich normalerweise in Horrorfilmen und Geisterbahnen. Doch auch in Ihrem Arbeitsumfeld begegnen Sie wahrscheinlich mehr als einmal so mancher Gruselgestalt. Schwierige Mitarbeiter lassen sich mit den passenden Strategien «zähmen» – (fast) jede Horrorfigur.

Team-Meeting haben viele Funktionen: Sie dienen dem Informationsaustausch, der Diskussion, der Entscheidungsfindung und zur Lösung von Problemen. Fehlende oder unzureichende Informationen sind der Nährboden für Missverständnisse, Frustration und mangelnde Identifikation mit einer Aufgabe. Gerade aus diesem Grund können Meetings einen wichtigen Beitrag zur Motivation Ihrer Mitarbeiter darstellen und ein wirkungsvolles Mittel sein, um Ideen zu kreieren, den Teamgeist zu fördern oder Handlungen herbeizuführen.

Die Art und Weise wie Sie Fragen stellen, also Ihre Fragetechnik, ist eines Ihrer wichtigsten Instrumente für Ihren Erfolg in der Gesprächsführung. Richtig eingesetzt nützt Ihnen die Fragetechnik herauszufinden was für Sie relevant ist und auch Ihr Gesprächspartner fühlt sich durch Fragen wertgeschätzt.

Frei reden, überzeugend auftreten und sicher auf andere wirken sind heute wichtige Voraussetzungen für den persönlichen und beruflichen Erfolg. Wer rhetorisch geschult ist, kennt die Zusammenhänge zwischen der Rede und ihrer Wirkung bei den Zuhörern und weiss, wie man richtig kommunizieren kann.

Als Führungskraft kommen Sie in Situationen, die Sie vor sehr viel grössere Herausforderungen stellen, als die täglichen Führungsaufgaben. So stellt ein wiederholtes, inakzeptables Fehlverhalten eines Mitarbeiters andere Herausforderungen an Sie, als etwa ein regelmässiges Zielgespräch eines leistungsstarken Teammitglieds. Schwierig ist eine Führungssituation zum Beispiel dann, wenn es um existenzielle Fragen geht, bei Konflikteskalation oder wenn der Auslöser unhaltbare Zustände sind.

Menschen kommunizieren unterschiedlich – das ist eine Frage des Typs und kann im Miteinander zu Konflikten führen. Im täglichen Umgang erleben Sie unterschiedliches Kommunikationsverhalten, das vom jeweiligen Mitarbeitertyp abhängt. Grundsätzlich gibt es kein idealtypisches Mitarbeiter- bzw. Kommunikationsverhalten. Denn erfolgreiche Kommunikation mit Ihrem Mitarbeiter hängt in erster Linie vom Verständnis der Gesprächspartner füreinander ab. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen 9 Regeln für konstruktive Kritikgespräche auf.

Der Nörgler. Der Dauerredner. Der Unterbrecher. Der Schweiger. Das Alphatier. Der Verallgemeinerer. Jeder dieser Typen kann ein Meeting unangenehm stören und das Ergebnis negativ beeinträchtigen. Nachfolgend Tipps für den Umgang mit diesen Typen, damit ein Meeting auch den gewünschten Erfolg bringt.

Es ist allgemein bekannt, dass die Effizienz und Effektivität von Sitzungen viel zu gering ist. Es liegt auf der Hand, dass man damit enorme finanzielle und personelle Ressourcen vernichtet. Was aber mindestens so wichtig und den meisten Führungsleuten zu wenig bewusst ist: Sitzungsführung ist nichts weniger als gelebte Führungs- und Firmenkultur. Gerade in der heutigen Welt mit vielen virtuellen Kontakten und elektronischen Kommunikationsmitteln ist die Sitzung noch eine der letzten Bastionen, wo sich Menschen bei der Arbeit direkt begegnen. Es ist also von grosser Bedeutung, wie überzeugt und zufrieden die Betroffenen die Sitzung verlassen.

Introvertiert. Extrovertiert. Zwei Eigenschaften, die die Interaktion prägen. Auch wenn Sie einen Vortrag halten. Holen Sie dabei das Beste aus Ihrer Veranlagung.

Als Moderator lenken Sie die Diskussion im Team: Mit geschickten Fragen, Zusammenfassungen, Einwandbehandlung – und der visuellen Darstellung der Beiträge. Bringen Sie deshalb Moderationskarten ins Spiel. Denn Karten lassen sich vielseitig während der Moderation einsetzen.

Sie sind engagiert. Sie bringen gute Leistung. Sie sind ein Teamplayer. Doch die Karriere stagniert. Sichtbarkeit ist der Schlüssel: Machen Sie sich sichtbar. Treten Sie klug ins Rampenlicht.

Während der Vorbereitung für eine Moderation stellt sich immer wieder die Frage: Welche Technik ist für welche Moderationsphase sinnvoll? Treffen Sie zukünftig die richtige Wahl. Machen Sie sich mit den 7 Moderationstechniken vertraut – und Sie werden stets alle Teilnehmer aktiv miteinbeziehen können.

Ein Workshop ist kein Allzweckmittel. Wird das Instrument jedoch zielgerichtet eingesetzt, können gemeinsam neue Ideen und Lösungen für Probleme entwickelt werden. Wer einen Workshop gestalten will, sollte die Herausforderungen kennen. Trainerin Heike Berger zeigt in diesem Beitrag typische Probleme und ihre Lösungen bei der Veranstaltung von Workshops auf.

Überzeugen können, überzeugend auftreten können – das will jeder. Dabei ist es egal, wovon man überzeugen will, ob von einer Idee, einem Produkt oder von sich selbst. Überzeugungskraft ist Führungsmacht. Oft genug gibt es Situationen, in denen erfolgreiches Überzeugen unabdingbar ist. Die Geschäftsleitung muss von einer neuen Strategie überzeugt werden. Die Mitarbeiter arbeiten motivierter, wenn man sie von dem Plan und ihren eigenen Stärken überzeugt. Der Kunde kauft erst, wenn man ihn vom Produkt überzeugt hat. Richtig zu überzeugen, ist daher eine Fähigkeit auf die man nicht verzichten kann.

Mit den richtigen Argumenten lässt sich viel erreichen. Man sollte jedoch nicht davon ausgehen, dass einem diese im Gespräch einfach zufliegen. Eine gute Gesprächsvorbereitung ist das A und O, damit Sie Ihre Ideen mit überzeugenden Argumenten durchsetzen und wirkungsvoll argumentieren können.

In Momenten zwischenmenschlicher Herausforderungen ist es leicht, sich in Grübeleien zu verfangen. Oft kann das Schreiben eine wertvolle Ressource sein, um Klarheit zu gewinnen. Erkunden Sie mit uns in fünf Schritten, wie es gelingen kann, aus dem Gedankenkarussell auszusteigen, Antwort schreiben und so wieder Halt in herausfordernden Situationen zu finden. Gleichzeitig legen Sie damit die Basis für einen gelungenen Text.

Ein erster Eindruck ist entscheidend: Innerhalb von Sekundenbruchteilen ist für Ihr Gegenüber alles klar. Sympathie oder Antipathie, Erfolg oder Misserfolg, Meinungsübereinstimmungen oder Dissonanzen.

Erfolgreiche Manipulation - ist diese Aussage nicht ziemlich fragwürdig? Sollte man in einer Zeit, in der sich Unternehmensbosse, Aufsichtsräte und Politiker oft genug die Taschen auf zumindest unethische, wenn nicht illegale Weise füllen, in einer Zeit, in der Mitarbeiter in Unternehmen heimlich belauscht, abgehört und überwacht werden, nicht eher von Werten, von Ethik, Anstand und Moral sprechen?

Spitze Bemerkungen. Dumme Sprüche. Bleiben Sie nicht länger sprachlos. Trainieren Sie Ihre Schlagfertigkeit. Damit Sie mühelos dumme Sprüche kontern können.

Eine Rede ist zwar eine dialogische Kommunikationsform, aber das multiplizierte «Du» (das gesamte Auditorium, alle Zuhörer), das angesprochen wird, bringt vielfältige und differenzierte Erwartungen, Voraussetzungen und Zuhörertypen mit.